无图说

　　以“通天下，行无忧”为主题的2015年上汽大通全球售后服务技能大赛总决赛，日前在无锡收官。来自全球的上汽大通售后服务精英经过激烈的“巅峰对决”，无锡畅途获得总冠军。

　　大赛历时6个月，吸引全球200多家上汽大通授权的经销商和服务商、共400多名售后服务人员参加。在有售后服务体系“大阅兵”之称的总决赛中，参赛者大展身手，围绕维修技师、配件经理和服务顾问三大比赛项目展现才华，还经历“综合知识必答题、快速抢答题、真假配件识别题、情景演练”四个环节的比赛，最终由专业评委及媒体评委以投票决出冠亚季军。

　　这次比赛，将配件业务技能列为售后服务体系的重要一环纳入考核项目，并专门设立“配件经理”比赛岗位。同时，为了检验售后服务团队的合作力和凝聚力，大赛还增设了团队赛，重点考核售后服务商在整个售后服务过程中的协同配合和综合实力，并最终决出售后“王牌团队”。

　　此外，上汽大通全球售后服务技能大赛还增设了复活赛，以提升比赛的灵活性和公平性。　（孔　同）