曹明元

　　“服务外包产业从兴起至今有二十来年了，作为一种成熟的产业模式，它在资金的筹措方面有着稳定、可靠的渠道，因而暂时对众筹这种全新的融资模式需求不大。但服务外包产业作为大数据应用产业的重要组成，对严重依赖现代数据技术的众筹模式来说，起着基础性的支撑作用。”10月26日，华唐教育集团董事长曹明元就服务外包产业与众筹模式的关系作出了这样的解读。

　　在市场上，融资困难的主要是新兴产业。由于市场前景不明朗，新兴产业需要更富有冒险精神的融资模式投入其中——众筹因此应运而生。从本质上来说，众筹只是筹措资源的一种手段。随着大数据技术的发展，原本比较繁琐滞后的资源汇集与信息交互方式变得更为简洁，这让追求高效的众筹模式的开展成为可能。服务外包平台即是这样一个可以为众筹活动的开展提供数据与信息服务的架构。

　　对此，曹明元举了一个形象的例子：“可以把众筹理解为一辆汽车，而大数据是汽油，服务外包平台就是把汽油注入汽车的加油站。没有了汽油，汽车是无法行驶的，而没有了汽车，汽油同样少了一个广泛的应用方式。”

　　值得称道的是，从去年开始，贵阳市明确了“抓两头促中间”的大数据产业发展思路，通过抓数据中心、呼叫中心的建设，带动大数据产业的整体发展。与之相应的是，今年贵阳市将完成10万席的呼叫坐席建设，在大数据产业蓬勃发展和“互联网＋”方兴未艾的今天，贵阳呼叫中心的发展，让企业可以根据呼叫中心数据进行大数据实时挖掘，进而对用户提供主动服务，使呼叫中心成为集大数据、社会化媒体、人机职能交互等为一体的交互平台。

　　在服务外包产业方面，曹明元建议贵阳能大力培育领军企业，不断向行业的广度和深度拓展，进而真正实现“以服务外包企业为龙头，为全国提供外包服务”的产业发展目标。

　　最后，曹明元补充道：“互联网时代下，以前制约贵阳发展的地域劣势不存在了，贵阳相应的优惠政策、配套设施以及对人才培养的重视，正成为其发展服务外包及呼叫中心产业的优势，相信这项优势也将带动众筹模式在贵阳开花结果。”

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