本报讯(京报集团记者肖丹)沃尔玛全球总裁兼首席执行官董明伦日前表示,沃尔玛在全球有两个重要的市场,美国和中国。未来,沃尔玛将继续在中国开设更多实体门店,加大电子商务发展,兼顾实体和电商之间的协同发展,为顾客提供全渠道购物服务。
这是董明伦正式升任全球总裁后第4次访问中国。“沃尔玛在全球28个国家设有门店,我们尤其看重中美两个市场。”董明伦称,今明两年会在人才方面投资27亿美元,这是在常规的投入基础上额外增加的投资。除了对人才的投资外,沃尔玛还会对世界各地的电子商务业务发展进行投资。董明伦表示,现在主要关注的投资点就是人才和电子商务。他进一步透露,顾客普遍关注商品价格,在中国,顾客还尤其关注商品品质、食品安全和是否正品。
谈到本地化服务,董明伦认为,零售商的发展不能只局限于某一个区域,沃尔玛在各地发展的时候,会根据当地顾客的喜好与习惯去调整门店提供的商品。未来,沃尔玛会增加在线的商品品类,扩充实体门店的商品品类。董明伦表示,顾客只需要知道,在沃尔玛一定能够买到想买的商品,而且一定是正品,品质可信赖,价格也非常好。