白云区强制拆除违法建筑。（资料图）记者邵权达 摄

市民反映“拆违”执行力弱时间长城管委接访回应将加快办案效率

　　昨日上午9时，广州市城管委开展每月接访活动，违建问题又成为市民“炮轰”焦点。有居民反映城管执法部门对违建拖而不拆，居民举目无助，一度激动落泪。市城管委表示，重视市民的每一宗案件，会依法查办。

　　文/广州日报记者全杰

　　案例1

　　过分！

　　精神病患者受困扰

　　白云区江高镇江民路27号居民周女士带着弟弟来到接访现场，反映投诉邻居29号违建2年未果，违建至今未拆，而且违建事主反复私自抢建，让其一家身心备受困扰。“目前违建已经建到4层高，违建压着我房屋，令我的房屋都出现下沉，厨房南面墙体出现爆裂和裂缝，楼顶也漏水。”周女士一边投诉，一边拿出大叠照片做证。

　　“我弟弟是精神病患者，还长期受到该违建的骚扰，真是好惨！”说着说着，周女士激动落泪，数度哽咽。坐在一旁的弟弟也艰难地吞吐讲出“请……请……你们（城管部门）……先……先……停止……违建……施工……”。

　　对此，接访现场的白云区城管部门负责人确认周女士反映属实，违建事实确实存在，并且执法部门已经发出拆除违建的决定。负责人同时反映，该违建存在抢建，“城管执法人员来了就停工，走了就继续建。”接访的市纪委派驻市城管委纪检组组长、党组成员薛燕芬也表态，区城管部门已经按程序发出处罚决定，属地城管执法队要现场制止施工，同时要责成中队加强监控，依法按处罚决定执行拆除，责成违建要先自拆，不自拆就报区政府申请强拆。

　　案例2

　　凶恶邻居违建

　　老人无助落泪

　　百灵路兴隆东街22号305房63岁居民谭女士昨日也来到接访现场反映烦心事，她反映301房住户违法搭建了围墙，并且将抽油烟机就安置在那围墙上，直接对着谭女士家。“对方还在抽油烟机上贴上了反光锡纸，强光直射我们家。”谭女士说，多番找到城管部门，但始终解决不了问题。

　　“对方还很凶地指着我丈夫辱骂，真的很受罪。”谭女士说着说着，也伤心地哽咽起来。

　　“能否把301房的抽油烟机挪到另外一边，那问题就解决了。”谭女士的这一诉求看似简单，但实际上就连城管执法人员前往处理时，也遭遇了不少阻力。

　　薛燕芬现场指示，针对该违建问题，要依法查办，既然协商不成，违建就要清拆。同时也要做好邻居工作，尽量协商解决。

　　据悉，如果依然协商不成，城管执法部门将依法发函国土房管部门，申请冻结301房的一些房屋租赁买卖许可，直至违建问题解决。

　　市城管委：

　　绝不允许怠慢和敷衍

　　昨日在接访现场，薛燕芬一边安抚情绪激动的市民，一边详细了解案情，并且督促执法处进一步处理。薛燕芬表示，城管部门对每一个案件都很重视，会依法依规查办，绝不允许怠慢和敷衍的行为。

　　在昨日的接访现场，前来向薛燕芬反映问题的就有十宗案件，全部是涉及违建问题。事实上，每次市城管委接访活动，违建问题都占了绝大多数。

　　有市民向记者反映，城管部门在处理违章建筑问题上，不仅程序刻板复杂，而且效率低下，一座违章建筑拖了一两年都拆不了。对此，市城管委有关负责人也回应表示，在处理违章建筑问题上，城管部门都是严格依法按照程序，将市民反映的违章建筑报请规划部门审核，要经过调查取证、组织材料等多个程序，审核也需要时间，有时候最后实行要落实到区政府也需要时间转达，所以请市民多多理解，城管部门也会加快办案效率。部分案件更是牵涉多个行政部门，有的不属于城管部门管辖范围，这样会进一步增加了办事流程。加上违建者存在抵触行为，增加了查处难度。

　　该负责人还表示，对于部分市民的投诉案件，其实城管部门已第一时间查办并结案，只因投诉人的利益未得到满足，为争取更多利益而多次重复投诉。

　　该负责人表示，无论是什么原因，只要市民有投诉，城管部门都会重视，并予以查办。