日前有媒体报道,民间“打假第一人”王海在微博上实名举报称“京东商城职员冒充公务员在工商局办公处理消费者举报投诉”,同时贴出大量证据称“北京工商局开发区分局消保科科长王某峰在京东商城购物免单”。
按照北京市工商局的解释,京东确实有联络员进入分局工作场所,这跟相关企业投诉量上升有关,但职责只是配合分局解决消费投诉。说起来,像工商局这样的职能部门,为了便于监督,向一些企业派驻联络员并不稀奇,但是反过来,企业向工商局派驻人员,倒是显得新鲜了。突然有“运动员”参与“裁判”工作,岂不荒唐?
再说,京东可以派驻联络员,对其他企业来说有点不公平。而且都在一块办公,工商局处理消费者投诉时,又怎能做到不偏不倚?况且,王海的举报证据,很容易给人利益勾兑的遐想,对于工商局里上演的这出“无间道”,公众会怎么理解其中的“配合”呢?
工商局司职市场监管和行政执法,无论哪家企业,都是其一视同仁的监督对象。既然企业是“运动员”,自然不能在“参赛”的同时也当起“裁判员”,这是最起码的游戏规则和伦理底线,否则整个系统就无法健康运转。但日常所见,类似破坏规则和踩踏底线的行为却屡见不鲜,比如储户去银行存款,支付本金是最起码的行业伦理,但有的信用社居然会“赖账”;比如“一人一证”是最起码的规则底线,但有些人施展神通后却可以有多张身份证、多个户口,直接将社会底线踏在脚下。只有守住底线,方能还社会一个风清气正。⑧10
(薛世君)