新华网石家庄１０月９日新媒体专电（记者 任丽颖）１０月９日，国家旅游局举行新闻发布会，通报了经过全国旅游资源规划开发质量评定委员会对旅游投诉较多的部分５Ａ景区开展服务质量暗访检查，决定取消河北省秦皇岛市山海关景区５Ａ级资质。

　　据国家旅游局规划财务司司长彭德成介绍，此次山海关景区５Ａ级资质被取消主要是存在四个方面的问题：一是存在价格欺诈。强迫游客在功德箱捐款现象普遍，老龙头景区擅自更改门票价格；二是环境卫生脏乱。地面不洁、垃圾未清理，卫生间湿滑脏乱，清洁工具、施工材料随意堆放；三是设施破损普遍。设施普遍老旧，电子设备、寄存柜、展品等损坏严重，长时间无人维修；四是服务质量下降严重。导游、医务等岗位人员缺失严重，保安、环卫人员严重不足。

　　记者采访了在秦皇岛工作了３年的导游小杨，他在得知山海关被取消５Ａ级景区资质后惋惜地说：“太可惜了！不过也确实应该好好管一管。这么好的资源，不好好珍惜利用，完全是坐吃山空。”

　　导游小杨告诉记者，从历史地位及自然景观来说，山海关被评为５Ａ景区当之无愧。他至今还记得第一次入职后作为实习生来到山海关，带他的老师跟他讲起这里的历史沿革时自己激动的心情。

　　“山海关景区占地０.１平方公里，包括‘天下第一关'箭楼、靖边楼、牧营楼、临闾楼、瑞莲阁公园、瓮城、一关广场以及１３５０延长米的明代平原长城等景观。景区涵盖山海关标志性建筑——‘天下第一关箭楼'而得名，是迄今为止保存最完整的长城军事防御体系。想到未来在这里工作，还是很激动的。”小杨说。

　　然而，随着他对整体景区了解不断加深，小杨的自豪感逐渐消失了。“主要的问题是管理混乱，小店林立，同质竞争缺乏新意，孟姜女庙后面供奉的观音有强迫烧香的情况让游客有被欺骗的感觉，卫生条件也不太好。这种管理极大地破坏了原有景区的雄壮与美好。”

　　石家庄市民郝先生今年８月中旬带家人去了一次山海关，他告诉记者自己最大的感受就是公共厕所的卫生环境实在太差。“开句玩笑，我觉得景区古城外景的公共厕所味道真是最原始的、最正宗的。尽管‘老龙头’景致十分壮观，但整体的旅游体验不算太好。”郝先生说。

　　记者同时采访了几位山海关区市民，当地人对景区被取消５Ａ资格感到惋惜，但同时表示赞成。

　　“看起来严格管理会让一部分在景区从事商业活动的人受损失，但长远来看还是有助于景区旅游业的发展，尤其在网络新媒体环境下，再这样混乱下去，谁还会到差评不断的地方来旅游？”山海关区市民张淑玲说。

　　截至记者发稿时，山海关方面没有官方回应。