本报讯 （记者 程枝文 通讯员 郑蔡乐 杨特团）“以前有什么问题，不管大事小事，都得往街道办事处跑，来回折腾不说，有时还找不到人。现在有了这玩意儿，真是太方便了，动动手指就能搞定。”2日，漳州芗城区东铺头街道居民李女士从兜里拿出手机，打开一个微信公众号，笑着对记者说。

　　据了解，东铺头街道地处漳州市区中心区域，辖区面积2.82平方公里，总人口达6.54万人，而街道办事处工作人员只有56人。这里不仅是市、区两级政府驻地，很多市直单位也在辖区范围，街道工作多、任务重。

　　“成立微信公众服务平台就是要打破这种局面，既缓解人员不足的现状，也提高了办事效率，一举两得。”东铺街道负责人告诉记者，街道于今年7月17日开通微信便民服务平台，通过“互联网+”模式激发了基层干部活力，实现居民需求与社会资源对接，满足群众办事需求。公众号设置了4个板块，即口袋党课、便民服务、交流互动和活动速递。其中最有特色的就是后两者，它一方面凭借交流互动板块收集意见建议，一方面通过活动速递板块征集社会力量。

　　比如，公众号刚开通不久，就有不少群众通过微信呼吁，一些贫困家庭儿童、留守儿童的暑期生活相当单调，呼吁社区开展公益夏令营活动。“我们了解到这一需求后，立即在公众号发布征集志愿者的信息，很快得到20多名返乡大学生的响应。随后我们协调了活动场地并发布活动公告，辖区内有100多个家庭报名，经过甄别选择，50多名困难家庭的留守儿童参加。”东铺街道组织委员洪旻禛说。

　　参加夏令营活动的9岁小朋友陈涵告诉记者，父母都在外地打工，她平时和爷爷奶奶一起生活，由于家境不好，以前整个暑假都在家里看电视。“今年的假期特别有意义，10天的夏令营，不仅让我学到了好多知识，也认识了很多同龄伙伴，我觉得很快乐。”

　　“公众号开通以来，很多群众的诉求及时得到满足，比如一位孤寡老人突然得了疾病，多名志愿者轮番照顾直至康复；几名被遗弃的婴儿，因及时介入被送进福利院；几位困难大学生得到社会爱心人士的捐助，等等。”洪旻禛说，为真正发挥公众微信号的作用，他们还建立相应的工作机制，微信有专人负责管护，及时回复群众疑问，每天统计相关信息，第二天就将群众的意见和建议放到相关街道负责人的办公桌。