北京晨报96101热线新闻(记者樊一婧)本报28日曾报道,王女士在亚马逊购买了一台戴尔牌笔记本电脑,刚用了10天,新电脑就无法开机,联系亚马逊被告知去一百公里外的售后网点开具检测单才能受理退换。此事经本报报道后,王女士昨日告知北京晨报记者,经协商,她到亚马逊提供的一处售后网点免费维修电脑,现问题得以解决。
王女士称,8月28日晚,亚马逊联系她同意换货。“不过我31日就要去上学,来不及换货,亚马逊就给我联系了衡水市的一处售后点,可以免费维修。”王女士次日找到该处,“经检查,售后人员说这个型号的电脑经常出现类似问题,是机器内部产生静电造成的,他们拆开后放电就修好了。”
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