朝阳区刘女士：我常坐地铁13号线，我发现一个问题，车厢里不管人多，还是人少，空调的温度总是调得很低。我仅仅坐了3站，浑身就冷得起鸡皮疙瘩，询问大部分乘客，都说觉得冷。地铁公司能不能根据室内外温度来调节车厢内的空调。

　　北京地铁公司：您反映的情况，我们高度重视。按照北京市节能减排的要求，北京地铁车辆在夏季设置为空调自动启动模式。早晚高峰期间，列车客室内乘客较多，导致列车通风不畅，离出风口位置远的乘客会感觉车厢温度过高；反之，在低峰时段，车厢内乘客较少，列车通风顺畅，会有部分乘客感觉车内温度过低。由于每名乘客的体质不同，会出现同一温度下，有的乘客感觉热，有的乘客感觉冷的现象。

　　针对您反映的13号线车厢温度过低问题，我们将进一步加大对地铁客室空调温度的检查频次，确保列车空调温度适宜，为广大乘客创造良好的乘车环境。