本报讯(于佳冬)近日,国网永吉县供电公司推出以供电服务进村屯为主要内容的“零距离”服务,助力农村用户用电安全。
该公司积极组织党员服务队走进村屯,在“零距离”服务中牢固树立“始于客户需求,终于客户满意”的服务理念,从客户最关心、最盼望的问题入手,解决客户用电中遇到的实际困难。通过走村进户,将优质服务“送上门”,义务为用户检查室内供电线路及用电设备,消除安全隐患,并现场指导和讲解安全用电、节约用电、人身防触电急救等安全常识及技能,耐心细致地回答用户提出的用电疑问。同时,多方面征求意见和建议,并积极解决问题,拉近了用户与企业之间的距离,用户纷纷为他们点“赞”。