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　　账户常被盗 资金被盗刷 网购安全困扰消费者

　　文/记者周慧

　　“我的支付宝钱包突然提醒说我的账户在其他手机的移动端登录！不会被盗了吧？”昨日，王小姐见到记者时感慨，以前经常在新闻上看到某某账户被盗刷，没想到会发生在自己身上。

　　资金账户安全越来越被消费者所关注，常用手机支付的消费者王小姐表示，自己之所以那么紧张，主要是支付宝陆续绑定了自己的8张银行卡。

　　业内专家提醒，可以选择保障资金账户安全的责任保险，但是需要注意资金安全责任险存在一定的免赔条款，消费者需要看清楚条款以免被拒赔。

　　白领王小姐昨日见到记者时感慨，自己有一次突然收到支付宝信息，显示搭乘某一打车软件扣费，“我是前几天才用，这几天都没有叫车，难道我的支付宝信息泄露了？”后来打了几通电话查询才发现是前几日的打车软件扣费信息延时在支付宝上显示。“当时我的第一反应就是支付宝被盗了，虽然资金量并不是太大，但是支付宝既有实名认证还绑定了自己的银行卡等信息，一旦泄露还是很不安全的。”

　　王小姐表示，一看到自己账户在其他移动端登录的信息，就赶紧修改了支付宝的登录密码，“后来看到支付宝上有显示账户安全险保障，我就买了一份。”

　　不过不少消费者还是会对购买此类资金安全责任险存在一定的担心，王小姐就表示，尽管看起来每份保险保费都不贵，保障金额也很高，但仍担心会不会有霸王条款或者拒赔的情况出现。

　　数据显示，我国网购用户规模成为全球网购人群规模最大的国家，随之而来的是银行卡盗刷、网银账户被盗用、第三方支付账户被窃等现象频频出现。互联网与移动互联网的发展给市民的消费支付、金融理财带来极大便利的同时，也让不法分子抓住一些可乘之机。

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　　0.88元保费最高赔100万元

　　昨日，记者登录支付宝页面，看到小王所说的这款资金安全责任险，保费为每年0.88元，最高赔付100万元。

　　根据其条款显示，在保险期内，消费者的支付账户密码、安全工具等被不法分子盗取造成消费者支付账户资金通过网络支付平台被盗转、盗用损失，或是不法分子盗取消费者身份证、银行卡或安全工具等方式在保险合同载明的网络支付平台注册、开通支付账户，造成消费者支付账户资金通过网络支付平台被盗转、盗用损失。

　　记者也查阅了其他公司推出的系列资金安全责任保险。据介绍，一般来说每次事故按照账户的实际损失赔付，如全年多次发生盗刷，还可以多次赔付，但累计赔偿以保额为限。

　　事实上，除保障在网络平台的支付盗刷，一些资金安全责任险也包括通过银行柜台、自动柜台机（ATM）、互联网或通信网络进行盗刷或盗用，导致账户内资金损失的。

　　专家提醒，一旦消费者遭遇资金账户损失，以支付宝的资金安全责任险为例，消费者需要提供相关银行对账单、网络支付平台转账交易清单及公安机关提供的报立案及未破案证明等书面材料。

　　不过保险理赔人员表示，根据具体的损失金额，消费者所需要提供的材料各异。如499元以内被盗刷可以直接拨打报案电话经由保险公司审核后即可进行理赔；2000元以上的资金损失则需要消费者的报案回执以及相关的承诺函。

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　　不清楚规则或遭拒赔免赔

　　需要提醒的是，目前盗刷类的案件在取证方面难度系数比较大，很多甚至需要公安机关的配合才能认定账户资金是否被盗刷，所以存在拒赔的可能。

　　保险理赔专家表示，所以在条款中也显示，消费者需要提供相关银行对账单、网络支付平台转账交易清单，以及公安机关提供的报立案及未破案证明等书面材料，一旦不幸遭遇到此类事件，尽可能多地留下证据或帮助保险公司和公安机关取证，以此提高成功理赔的概率。

　　盗刷险也存在一些免赔条款，部分产品还有免赔率。“这些都需要消费者在购买前仔细阅读保险条款，避免在理赔时产生不必要的纠纷。”

　　此外，专家提醒，消费者在发生保险事故后，首先要及时向当地公安机关报案，否则对因未及时报案而扩大的损失，保险人不承担赔偿责任。

　　记者

　　调查

　　保险理财专家表示，现在市面上有很多款保障资金账户安全的责任保险，保费有几毛到几元不等，保障的金额也从几万元到几百万元不等，消费者可以按需购买。

　　不过，需要注意的是，盗刷或者资金账户出现损失，一般都需要公安机关的介入确认账户是否被盗刷。此外，资金安全责任险存在一定的免赔条款，消费者需要看清楚条款以免被拒赔。