本报讯 （记者 项裕兴 通讯员 肖敏）近日，记者入住三明一家宾馆，告诉前台服务员忘记带身份证了。前台工作人员让记者对着摄像头做视频采集，然后记录了记者的身份证号码，不到两分钟，记者顺利入住了这家宾馆。

　　过去，旅客遇到这种情况，得自行到旅馆所辖的派出所开具身份证明，才可入住。如今，三明市公安局开发了人像信息采集系统，通过旅馆前台的视频，将采集的人像传输到公安局的指挥中心进行比对，旅客只要安心入住，剩下的事都由公安机关来完成。

　　“现在办理出入境证件很方便，我通过网上操作，证件直接寄到家。”近日，住在三明市梅列区高岩社区的林女士收到了刚刚办理的港澳通行证，非常开心。

　　以前，办理驾驶证、身份证遗失、孩子上户口、出国出境、交通违法处罚等业务，群众都要前往户籍地所在公安机关。自从2011年三明公安网上警局上线运行以来，这些都可以在网上一次性办结。截至目前，三明公安共有162项业务可以在网上办理，占所有公安业务总量80%以上。三明公安网上警局注册用户达28万多人，办理业务1030597件，被百姓亲切地称为“公安淘宝网”。

　　三明市公安局坚持“软”“硬”兼施r治理理念，通过“软服务”提升群众满意度，“硬举措”强化群众安全感。“公安机关在服务百姓上要软，让百姓暖在心坎上；在打击整治上要硬，才能震慑违法犯罪分子。”三明市副市长、公安局局长潘东升告诉记者。

　　如今走在三明街头，经常会看到一支重装巡逻的特警队。2014年5月，三明市公安局组建一支特警队伍，每天重装巡逻在城市大街小巷，随时应对街头突发事件。今年1至5月，三明市刑事和治安案件与去年同比分别下降13.5%、14%，群众安全感达到94.73%，位居全省第一；群众对公安执法工作满意率达90.78%，位居全省第二。

　　从2014年开始，三明市公安局党委出台了一系列“硬举措”：投入200万元建成覆盖全市的PGIS指挥调度平台，实现点对点、扁平化、可视化指挥调度，对报警地点快速准确定位、就近派警,民警在接警5分钟后到位；将刑侦、技侦、网侦、图侦、指挥中心等部门重新组合，成立刑事案件情报研判专班，围绕百姓反映强烈的侵财案件、系列暴力犯罪案件、跨区域系列案件等进行专题研判，运行4个月已分析研判侦破系列盗窃、诈骗案件230起。