□南阳观察记者 吴曼迪 李文超 本报通讯员 王龙

　　6月27日，周六上午10时，在桐柏县行政审批服务中心，空荡荡的服务大厅中林业局的李伟独自在岗位上忙碌，她在等待回龙乡村民王庭松前来办理林木采伐证和运输证。

　　“回龙乡离县城比较远，他昨天打电话说，到县城已经是夜里了，不能让他白跑一趟，所以我就过来了。”李伟说。

　　在桐柏县行政审批服务中心，为群众提供电话预约服务、延时服务、上门服务等便民服务内容已经成为常态化的工作机制，一年多来，桐柏县行政审批中心不断改善服务环境，规范服务流程，并且该服务中心还将便民服务延伸到服务窗口之外，尽全力打通服务群众的“最后一公里”。

　　窗口内便民服务不断加速

　　接待服务对象4.59万多人次，开展预约服务42次，上门服务14次，延时服务87次，办理各类行政审批业务4.36万件，受理事项在承诺时限内办结率100%。

　　这些数字见证着桐柏县行政审批服务中心一年来开展“创建优质服务窗口，提速增效、强化服务”活动的成果。

　　“一年多来，我们制定了窗口服务标准化制度，进一步提升了审批窗口的服务质量和工作效率，并且开展提速增效强化服务活动，先后将16项审批项目前置条件改为后置，对没有法律法规依据的3项审批项目取消前置条件。”桐柏县行政审批中心副科级干部秦国仁说。

　　2014年，桐柏县对全县所有行政审批服务项目进行全面清理，向社会公开公示每一个项目的受理单位、依据的法律法规、申报材料、许可形式、收费标准、办事流程等信息，力求行政审批服务的规范、透明。按照“能进则进，应进必进”的原则，使行政许可审批项目办理达到“进一个门办好、按承诺期办结”的要求，便民服务再次提速增效。

　　窗口外便民服务惠民生

　　除了日常的窗口服务工作，桐柏县行政审批服务中心还将服务延伸到窗口之外，积极完成帮扶共建工作。

　　2014年以来，行政审批中心工作人员5次深入帮扶共建村——城郊乡太平桥村开展调研。一年时间里，中心为村里协调了4名低保名额，组织五保、低保户村民免费体检，为留守儿童捐款并购买书包等学习用品；指导村便民服务站建设，并协调扶贫资金10.8万余元，兴建太平村900米乡村公路。

　　“我们对行政审批服务中心的服务项目、服务流程还在进一步深化当中，便民服务是一个永久的课题，2015年我们将在‘网上远程审批’，实现‘数字政务’上进行新的探索，以求更好地服务群众。”桐柏县行政审批服务中心主任汤桂平说。