湖北日报讯（记者王哲、通讯员彭靖、柯萱）如何判断出租车拒载、绕行？武汉市客管处给出“标准答案”。昨日，《武汉市客运出租车驾驶员服务手册》面试，对一些常见易引发纠纷的情形，予以明确界定。

　　拒载行为包括：开启空车待租标志灯后，遇乘客招手租车，停车询问后不载客的行为；开启空车待租标志灯后，在营运站点内不按序排队发车、不服从调派的行为；开启空车待租标志灯后，在客流集中区域和道路旁边待租时，拒绝载客的行为；放置“暂停服务牌”而在道路旁边招揽乘客的行为；在窗口地带放置“暂停服务牌”或放下空车待租标志灯停靠的行为。

　　同时《服务手册》提醒，如果醉酒者有人陪同，应予搭载，并要求陪同人一起将醉酒者送达目的地。对无人陪同的醉酒者可以拒绝提供服务。

　　遇道路堵塞、交通管制等情况需改变行驶线路时，《服务手册》要求，出租车司机需征求乘客的同意，商定所变具体线路，并明确告知正常线路和改变线路的区别，特别是可能产生的具体车费差距。驾驶员擅自改变行驶线路或不予明确告知时，乘客可以投诉。