市工商局6月22日公布的数据显示，端午小长假3天12315热线共受理消费者投诉举报397件，同比增长9%。从投诉涉及的销售方式看，网络销售类投诉达167件，占总量的49%，网上经营者未及时履约、售后服务延滞、网购产品质量有瑕疵等问题较突出。

　　从具体消费品类看，互联网服务、家电产品、旅游服务、通讯产品、服装鞋帽等5大类消费投诉量相对集中，合计占总量33%，其中互联网服务类、旅游服务类投诉量同比去年增幅较明显。端午期间“纸粽子”消费纠纷不少，12315中心共接到食品类消费投诉13件，其中有5件涉及粽子变质、提货券不能使用等问题。如消费者宋先生来电称，他持某品牌粽子礼券到指定门店提货时，被经营者告知“无货”，且对方服务态度较差，令消费者不满。目前，这397件投诉举报均已转派至相关区（县）市场监管局和消保委进行调解或查处。