6月6日,浙江杭州和北京,分别有一家华润超市进行了一场“诚信测试”。当天,超市里没有营业员,购物、付款全部由顾客自助完成。据实验“发起人”蚂蚁金服方面的相关负责人介绍,在杭州,经过一整天的无人运行,应收账款和实际收款相差了3000元。(6月8日《钱江晚报》)
一个人也好,一个社会也罢,诚信很大程度上是通过教育、法治、技术等手段管出来的;所谓的“路不拾遗、夜不闭户”的美好时代,只有在“小国寡民”的“熟人社会”才可能实现。“无人超市”在国外之所以经营较好,奥妙也在其中。例如国外“无人超市”的大多数商品都有感应器,你不付钱,走到门口警报就响了;此外,超市内还有不少多角度摄像头,即便“偷”了东西,也没一走了之那么简单,而在国外对公民不诚信的惩处往往相当苛刻。由此可见,国外“无人超市”并非真正意义上的“无人”——它们无时不通过技术、规制等“眼睛”盯着消费者。因此,这一次的“无人超市”尝试事实上脱离了大的制度建设,因而也就不可能取得好的成果。□邓子庆