民生视线

　　本报龙胜讯“我妈年满60岁了，请问如何办理养老待遇领取手续？”6月2日，龙胜各族自治县江底乡一村民用微信在该乡政府微信平台上留言问道。

　　“带上身份证、户口本、存折等证件到乡社会保障服务中心填写待遇领表，核实盖章后就可以了。”江底乡政府工作人员通过微信，马上给村民进行了回复。

　　今年以来，江底乡以群众需求为导向，利用微信这一新媒介，推进社会管理创新，提升新媒体时代服务群众能力，打造“指尖服务”新模式。此外，当地还先后开通了“江底乡奋斗摇篮”微信平台和机关微信群，对城乡居民养老保险、城乡环境卫生整治、新农村建设等事关民生工作，及时在微信平台进行更新，让大家了解工作的进程和要求；同时，通过机关微信群共享好的经验，让大家点评，使各项工作的开展更加顺畅、便捷，得到老百姓的一致“点赞”，实现了指尖上的民情互动。目前，龙胜各地也都像江底乡一样，纷纷探索利用微信开展政务服务工作。

　　截至5月底，江底乡就通过微信向干部群众发送惠农政策100多条、工作通知60多条、提供便民服务信息200多条，解决群众疑难问题50多件，有效地解决了联系服务群众“最后一公里”问题。

　　（韦吉阳 蒙燕明）