今年以来，汕头市国税局全力打造“便民办税春风行动”升级版，以“互联网+”为驱动，以“三大规范”为引领，不断创新工作视角，积极构建“窗口办税、网上办税、自助办税、移动办税”四位一体的便民服务网络，让纳税人充分享受全方位办税便利。

　　窗口办税优质高效。执行首问责任、导税服务、绿色通道、延时服务、提醒服务等措施，真正做到急纳税人所急。今年一季度全市办税服务厅平均等待时间为8.92分钟，是全省地级市中耗时最短的，平均办理时间1.84分钟，评价满意率达到99.92%。驻市行政服务中心的国税窗口，考核成绩常年保持领先，连续6年荣获市政府“优秀窗口”称号，连续多年获广东省“巾帼文明岗”“广东省国税系统文明单位”。

　　网上办税快速无忧。不断推进网上办税平台建设，大力推行增值税发票系统升级版，研究探索电子发票、“办税一网通”等业务。在已有的网上申报、网上认证、出口退税网上申报预审核等业务基础上，逐步实现日常办税项目的网上申请、受理、审批和出具批复文书的“一条龙”全流程网上服务。今年前5个月办理网上申报业务289397户次，增值税一般纳税人网上申报率达到85.42%。

　　自助办税周到贴心。在全市各办税服务厅设立自助办税区，配置多台自助办税终端。扩大自助办税终端应用范围，进驻银行网点、工业园区等场所，目前已和建设银行、农村信用合作社、工业区达成合作协议，把自助办税服务送到纳税人身边。建立8个24小时自助办税服务厅，为纳税人提供24小时全天候办税服务。接下来，国税、地税各自的自助办税终端将进驻对方的办税场所，联手向纳税人提供更便捷的办税途径。

　　移动办税简捷轻松。全面升级“汕头国税”官方微信平台，涵盖“通知公告”“涉税查询”和“预约办税”三大板块23项业务功能，让纳税人享受到无“微”不至的移动办税服务，方便纳税人掌握和知晓更多的税务信息。纳税人通过该微信平台可查看最新的税收优惠、政策解读、文件法规，快捷、方便地查询“发票真伪”“发票流向”“发票遗失声明”“纳税信用等级”“出口退税率”和“纳税人状态”等信息。

　　撰文：方洁 饶忆恬 黄学佳