无图说

　　“合并、O2O、加薪”被认为德佑链家开年以来三大热门词汇，也许对于外界，德佑与链家的合并太过突然，但反观想想其实缘分早已注定。这份“缘分”正是我们共同的追求：不赚“信息不对称”的钱。在互联网给传统中介行业带来的鲶鱼效应下，德佑与链家选择合并，以更符合市场游戏规则的方式继续践行对中介行业高品质服务的追求——打造万亿级O2O平台。

　　尽管房产经纪O2O平台在市场上已不鲜见，但无法从中获取真实房源信息一直是用户体验的痛点，而“真实”又恰恰是O2O平台发展的基础。“真实”应包含真实的房源信息，真实的经纪人状态等，唯有如此O2O才能真正为用户带来便捷。

　　做“真房源”是会撬动利益的，这也是一直以来它不受推崇的原因。

　　中介行业有其自身的特点，二手房的估价无法标准化，每一套二手房都有自身的特性，哪怕只是窗外景色增减一棵树的差别，价格也可能不一样。而二手房的买卖也是偏感性的，甚至是冲动的，经纪人提供的市场信息在房屋交易过程中有着不可替代的作用。正因如此，一旦经纪人缺乏职业操守，便很容易在利益面前“失真”。

　　推崇“真房源”需天时、地利、人和，缺一不可。一无沉淀不可做，二无实力不可做，三无决心不可做。O2O“真房源”建立之难其实本质是企业内网系统建设之难，外网只是内网数据的呈现，而优化内网的关键是做好企业的运营管理。

　　要实现“真房源”，链家网从登录房源信息伊始就建立了严格的责任机制，每套房源出售全程都有检核、品管人员在对房源维护情况、客户需求、经纪人的业务动态及客户评价等信息进行全面核实。经纪人一旦向客户发布虚报信息也有相应处罚机制对其惩处。

　　互联网思维的引入，让我们更重视“客户体验”。链家网将无形的服务通过数据转化为有形。经纪人的从业时间、从业经历、以及业务动态等信息都将量化提供给用户，用户可通过这些信息选择心仪的经纪人。用户还可以对经纪人的服务进行评价，这些评价就是未来考核链家网经纪人的标准。经纪人唯有依靠过硬的房产经纪专业知识以及俱佳的服务质量实现价值。

　　近年来，“互联网+”擎出“免费”大旗，确实给传统行业带来不少冲击。但低佣金并不能解决客户体验不佳的实质问题，反而还会掩盖真正的矛盾。房产中介的服务不可取代，房产经纪公司发展的内核是多年来服务的经验沉淀。链家网在房屋交易全程将提供更便捷、完善的服务。

　　今年是德佑成立13年，不知不觉已经拥有一批有着共同奋斗目标的德佑人。一直以来我们坚持做着难而正确的事，这是我们能不断自我革新的重要原因。