丰益花园社区创新三大管理机制

　　“代理代办”为特殊人群提供上门服务、“离案走动”定期家访居民、“时间银行”让居民存储社区服务支取“被服务”。如何把社区管理好，丰台区丰台街道丰益花园社区和其他小区有些不同，三大特色机制让居民在家就能享受服务，同时也更愿意走出家门为大家服务。居民们夸赞居委会——“有了他们，我们就有个主心骨。”

　　代理代办：帮残疾人跑腿

　　家住丰益花园的边伟健，今年63岁了，每天只能依靠轮椅生活，因为出门不便怕麻烦，有些事能不办就不办了，也会错过一些残疾人受益的政策享受。现在，居委会把服务送到了家（见图）。

　　去年，北京市残联给脊髓损伤残疾人免费配发一次性护理用品。边伟健说，居委会把表格拿到家里让他填写，告知要准备的材料，之后所有的手续都是居委会帮着跑。从居委会通知到政策落实，一共只用了两周。此前他购买护理用品的每月花费是五六百元，现在政府给免费发放，基本上就够用了，减少了不少生活负担。“因为出门麻烦，有点什么事情都会让我情绪低落，现在有了居委会的专人帮助，让我们这些弱势群体感觉到了温暖。”边伟健说。

　　离案走动：陪老人聊家常

　　林瑞英老人今年80岁了，爱说爱笑，每天就盼着家里来人说说话。这天正是居委会工作人员王健美到老人家走访的日子。“夏天热了，白天开窗一定想着晚上关好啊，别人来敲门，一定要问问是谁再开门。”王健美坐在林奶奶身边嘱咐着。林奶奶说，她是个性格外向的人，只要家里来人她就高兴，一个人会感觉寂寞，来人修油烟机，她都会问问人家是否留下吃饭。平常的日子里，有了居委会的陪伴，林奶奶很知足。“她们来走访，我就有人说话了”。

　　社区居委会主任任辉介绍说，“离案走动”的初衷就是让社区干部离开办公桌，把在小区里巡视改为走进居民家中，而且要实行分片负责制，“社区干部一起出来走访是挺有气势，大家都能看到，但是解决不了每户的实际问题。”

　　时间银行：居民储存服务

　　居民参与服务的时间存进时间银行，当自己遇到困难时可以从中支取“被服务时间”，也能积分兑换服务券，在社区商家享受服务，这就是丰益花园的时间银行。

　　今年60多岁的石尚俊阿姨，当上了小区治安志愿小组组长。今年3月5日，她成为了时间银行的第一批储户。“老本行”治安巡逻就是她储蓄的强项，每次巡逻一小时，可以储蓄10分，再加上捐款捐物，听社区讲座，她的时间银行存折上已经累计了95分，还差5分就可以凑整100兑换价值10元的服务券。石阿姨说，积分兑换服务券可以用来到社区理发、烫衣服、洗澡，还可以到社区超市买东西。“我觉得烫衣服挺适合，三元一条裤子，也省得自己烫了。”

　　石阿姨说，有了这个存折，大家参与社区活动的积极性更高了，“没事时候，我们姐妹们会拿着存折出来比较，你高了，她低了，大家也就争着储蓄积分。没事看看存折，很有成就感，自己为社区做的奉献有了回报，还能解决一部分实际困难”。

　　北京晨报记者 韩娜/文

　　李木易/摄