近日，途牛、驴妈妈、同程、携程等在线旅游企业在京联合召开“尊重服务、体现价值导游点评奖励发布会”，四家企业希望通过建立导游点评奖励制度，实现客户、导游、旅游服务商三方共赢。

　　途牛CEO于敦德表示：“未来3年，我们将总计投入超过1000万元用于导游点评奖励。用户满意度高的我们将授予‘金牌导游’、‘银牌导游’称号，同时将给予最高1000元/团的奖励。这样做一方面是为了促进导游在旅游过程中提供优质服务，进一步提升客户体验；另一方面可缓解导游行业目前面临的困境，帮助导游建立个人品牌，让优秀导游的价值得到体现。”携程旅行网旅游营销总监戴宇透露，携程今年将全面实施金牌导游领队、金牌跟团线路的评选，提升补贴与奖励，以鼓励好导游提供好服务。“同程导游点评奖励系统将分为评价体系和奖励体系两种。评价体系将采取游客点评和游客回访调研相结合的方式，奖励体系分为单团奖励和年度奖励两种方式。”同程旅游网CEO吴志祥告诉记者。

　　业内人士认为，导游点评奖励制度的推进，将使导游信息不开放透明、服务质量与待遇不挂钩、旅游者满意度不高的顽疾得到有效破解。章佳倩