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　　2015年05月20日 15:56:07来源：新华网

　　新华网上海５月２０日电 在游客眼里，她不仅是导游和领队，更是亲人和朋友。在同事的眼里，她工作勤勉，乐于助人，谁有困难找她帮忙，一定出手相助。她，就是上海国旅国际旅行社有限公司导游胡蓉，从事导游工作20年。

　　异国他乡的一桩义举，让默默无闻的胡蓉置身于聚光灯下。２０１２年７月５日，一辆载有３４名中国游客的旅游巴士在新西兰南岛小镇莫斯本附近因道路结冰翻车，被胡蓉所在的上海国旅团第一时间发现，旅行团中的几位男同胞一马当先冲向大巴，砸窗救人，胡蓉在关照吩咐好车上老人孩子后，也拿起灭火器加入救援。１０多分钟后，３０多位游客均被顺利救出。在救援队抵达后，胡蓉还主动留下帮助翻译。

　　上海旅行团挺身救人的事情很快在新西兰传开，事故大巴上的游客们更是感念上海国旅的这支旅行团。

　　新西兰救人事件报道后，胡蓉曾经带过的两位团友从电视上看到了胡蓉熟悉的身影。想起以前胡蓉曾在国外对自己无微不至的关心，这对年逾六十的姐妹不禁提笔写了封感谢信。

　　事情发生在２０１２年５月。当时，姐妹俩报名参加了英法瑞意４国游，出发之时，姐姐突遭意外导致大脚趾骨折。在国外，胡蓉开始了对她们长达１２天的精心照顾，不但帮她们提行李，还特意在换登机牌时要求给她们俩预留较为舒适的位置。自由活动时，胡蓉始终陪伴在老姐妹身边，随时给她们提供方便。

　　姐姐高佩珍在感谢信中写道：“胡蓉在新西兰果断弃景点而救人，是她人格魅力的充分体现。”

　　上海外国语大学日语专业毕业后进入上海国旅的胡蓉，２０年来，接待过无数日本旅游和专业考察团，给日本客人留下难忘印象。

　　一次，胡蓉陪一个日本专家团赴偏远的浙江龙泉窑考古，考虑山里的条件较差，胡蓉特意在出发前带上了一块明矾。在没有电的大山里，她准备的明矾派上了大用场，河里取来的水很快就可以净化食用了。几天过去后，一位专家发起了高烧，胡蓉连夜将他送去村卫生站，陪伴他吊了一晚上的盐水，直至第二天专家康复。

　　还有一次，胡蓉陪日本摄影师在黄山上拍日出，连续多日早晨３点起床，由于天气原因没有拍到理想日出，摄影师只得一次次延迟下山时间。胡蓉表现出极大的理解，住在没有卫生间、浴室的大通铺里耐心等候，直到云开雾散，摄影师满意而归。

　　常年在外带团，胡蓉只能将儿子托付给父母，儿子肺炎住院，胡蓉因为在外带团，无法赶回儿子身边。胡蓉最亲的外公去世，也因在香港带团无法参加老人的追悼会，留下深深遗憾。但是，出现在游客面前的胡蓉，始终如沐春风。

　　“旅游真的是一个让人快乐的事业，看着我的客人高兴，我就特别满足。”胡蓉说。