吴镇全 覃初波

　　近日，一面上书“为民办实事，心系老百姓”的鲜红锦旗从2000公里之外的河北省昌黎县马坨乡寄到宜州公安局同德派出所女警覃俊玲的手中。接过承载沉甸甸谢意的锦旗，覃俊玲开心地笑了。

　　今年1月，覃俊玲接到来自河北省的求助电话，要求查询宜山同德乡上拉份屯49岁的女子班某户口信息。覃俊玲登录人口信息系统一查，傻了眼——数据库里没有班某的户籍信息。

　　据了解，班某20多年前远嫁河北昌黎县，至今未办理户口迁移手续，在河北没有户口，由于当时户籍工作不规范等原因，宜州这边也没了班某的户口，现在需要她在原籍补录户口后再迁往河北。

　　群众利益无小事。覃俊玲决定特事特办，立即查阅历史户籍档案、身份证编码表，走访班某亲戚、邻居，请村民辨认相片等，经过近一个月的忙碌，取得了详实可靠的材料，达到补录户口标准。2月，覃俊玲把崭新的户口簿寄到河北班某手中，帮助她不用出远门就办好了户口迁移手续。

　　“这是一件小事，也是件难事，没有认真负责的态度办不成。像这样疑难户口今年以来宜州公安机关办结了37件。”宜州公安局政委陆岸说，（下转第二版）

　　（上接第一版）“小事最能检验民警作风实不实，难事最能检验干部有没有担当精神。我们的作风建设十分注重从小事抓起。”

　　去年以来，宜州公安局抓警风不断出硬招实招。该局研制出了“警务督察视频通报系统”，把全局所有接处警电话全部纳入音频管理系统，所有窗口服务单位、值班室、询问室、讯问室、候问室等都安装同步视频监控系统，督察部门对民警“一举一动”实时督察。并将实时督察情况结合通过明查暗访、回访当事人等督察手段获取的情况，第一时间通过安装在市局大厅及辖下各派出所的显眼位置各个大视屏滚动播出，接受同行和群众的监督，形成“快、细、严、广、全”的全方位监督机制。自我“刁难”、自我加压做法促进警风大变样，在服务群众时谨小慎微、在遇到难事时奋勇当先成为当地干警的一种自觉。

　　今年，该局积极回应在“向群众报告工作”活动中收集到的诉求，深入开展思想大讨论、民意大征集、矛盾大化解、治安大整治、警民大巡防、执法大检查、爱心大帮扶、服务大提升、警风大整顿等十大特色活动，全局作风建设继续上路……由于在打击“黄赌毒”、化解矛盾、爱心帮扶等成效显著，一季度公众安全感和群众满意度进一步提升。