原标题：@幸福武钢：传递正能量，讲述钢铁的故事

　　人民网北京5月12日电（张娅喃） 2013年3月，武汉钢铁（集团）公司开通的“幸福武钢”官方微信，是央企中最早开设微信公众号的单位之一；2013年9月，在人民微博平台开通官方微博@幸福武钢 ；推送内容丰富多样，贴近民生服务，赢得广大“钢粉”的喜爱。5月12日上午，@幸福武钢做客由人民微博和《网络舆情》杂志联合推出的“新媒体课堂”，来与我们分享新媒体账号运营是如何传递企业正能量，“炼就”企业文化小助手。

　　公众了解的窗口：钢铁是这样炼成的

　　武钢是新中国成立后兴建的第一个特大型钢铁联合企业，于1958年建成投产，是中央和国务院国资委直管的国有重要骨干企业。很多人对钢铁集团怀有一丝神秘感，@幸福武钢 告诉我们，武钢在新媒体运营方面也有自己独特的经验，内容丰富、贴近民生的幸福武钢新媒体集群传播和沟通，讲述钢铁的故事，让“钢粉”们知道钢铁是如何炼成的，对钢铁企业不再感到神秘。访谈中，@幸福武钢 认为“新国企”在新媒体蓬勃发展的情况下，要通过以下两点提升自身的影响力：一是放下自身“高大上”的身架，与粉丝们实现平等沟通，利用一切时间与网友们进行互动；二是学会使用网络语言与网友们真诚交流。

　　在内容运营方面，@幸福武钢 向我们透露了“独家秘笈”，定时发布：每天的早安、午安、晚安贴必不可少；结合本企业发展设置话题：如幸福武钢、创新武钢、数字武钢、绿色武钢、质量武钢、文化武钢等相关发展战略话题；在内容设置上，做到与武钢传统媒体，如武钢工人报、武钢电视台等的内容联动互推，促进新媒体与传统媒体的融合；坚持对粉丝的留言有问必答，能够解决的及时解决，不能解决的协助相关部门转达并解决。

　　传递企业正能量：解读武钢追求的“幸福”

　　在当前钢铁行业面临“寒冬”的形势下，@幸福武钢 认为越是在钢铁行业持续低迷的情况下，越要加大宣传，鼓舞士气，传递企业的正能量，贴近民生服务，激活企业的创新力。新媒体与传统媒体的宣传双管齐下，不仅取得了良好效果，还降低了宣传成本。

　　2013年，微信公众账号发展方兴未艾，武钢搭乘“新媒体快车”注册开通，更好地占领了手机用户，推动宣传了企业形象，焕发出新媒体集群的生命力。据“幸福武钢”介绍，关于微信账号运营，不仅要不断学习其他官方微信账号的方法和经验，还要在文章标题上做足文章，通过有趣、悬疑、设问等标题，吸引粉丝阅读企业新闻；组织多种活动给粉丝送福利；植入企业课堂，推行微课堂活动，在企业大型培训课上制作微信课件发送给学员，方便阅读，同时也增强了粉丝粘合度。

　　“炼就”企业小助手：耐心和坚持是舞台

　　万事开头难。@幸福武钢 新媒体账号在运营初期遇到了很多困难。如无机构、无人员、无资金等问题。经过一段时间的摸索和学习，经过运营编辑对企业的忠诚和对新媒体的热爱，幸福武钢新媒体集群从无到有，从小到大，每天都在进步，节假日不休息，保持信息持续推送，从语言上和态度上以诚相待，帮助职工和网友答疑解惑，受到好评。

　　如今，在@幸福武钢 的带动下，武钢集团内部现有30个官方微博和50余个官方微信账号，如何将这些资源整合，发挥集群优势，促进企业新媒体发展是@幸福武钢 在2015年新媒体运营方面的计划。关于未来发展，@幸福武钢 表示将会设计新媒体卡通形象，注重大型活动和系统性的话题策划，与传统媒体积极整合。与其他企业官方微博微信交流学习，吸取好的经验和做法，推进幸福武钢新媒体集群发挥更大的规模效应。