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放宽购票时间还应有贴心服务
2015-05-08 08:43:54
 

  从6日起,网购火车票时间由不晚于开车前2小时调整为30分钟。对于铁路部门这一举措,不少人认为“挺好的”,但也有人认为能买不等于买得到,买到票后30分钟内要取票安检,时间太紧张。

  网络购票已经成为大多数人首选的购票方式。铁路部门适当放宽购票时间,无疑又为旅客出行创造了更多便利,在运输淡季期间,也可提高列车上座率,是一种双赢的举措。

  近些年,铁路部门在改善服务上做了很多有益的尝试,推出了不少具体措施。无论是运力提升,还是出行体验,都发生了很大的变化。网购、电话等多种订购票渠道,高铁、动卧、普客多种出行选择,以及特殊旅客进站引导、送站跟踪等服务,极大方便了群众。

  此次网购火车票时间放宽,是铁路部门提升服务的又一尝试。不过,优质的服务关键是要让旅客体验得到。不得不说,30分钟内,取票安检再进站上车,时间的确相对紧张,旅客如果对进站环境不熟悉,很有可能会误车。因此,暖心之举需贴心推进,放宽购票时间后,铁路部门也应在进站引导等服务细节上再多下些功夫。——内蒙·刁志超


编辑:小微

来源 | 福建日报

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