梁家毅（中山）

　　当不少人都在吐槽居委会办事太官僚主义时，中山一网友近日发微博称，在中山一社区办证明，因老婆有恙无法亲自到场，结果居委会跨区上门让她签字。这一暖心行为引起了微博网友们的称赞。有网友表示，对中山的基层服务还是挺满意的。

　　网友热赞，足见这个社区办事暖人心。一般情况，人们办证应该本人到社区服务大厅去办，可有些群众因为特殊原因，会遇到这样或那样的麻烦。有群众年迈体弱、疾病缠身，本人无法亲自去办理业务；办事跑了这个部门，又要走那个窗口，而且还要等上一二天甚至更长时间；有的群众想利用中午时段办理业务，可职能部门大门紧闭，群众只会失望而归……这就需要相关部门“想他人所想，做他人所做”，打破常规，预约服务甚至上门办证，真心服务市民。比如本例，社区工作人员跨区上门让她签字，使她足不出户就能办好事，值得点赞。

　　何谓优质的服务？一方面，以人为本，微笑服务，不让老百姓觉得为难；另一方面服务水准较高，办事的流程一目了然，不用跑冤枉路等等。因此，各个部门和窗口单位要把为民服务真正落到实处，根据实际情况，提供更多人性化、温馨的服务。如整合办事程序，缩短办事时间，开展一站式服务或上门为困难群众办理业务；在中午开设值班窗口或延时服务，在周末、节假日里为有需求的群众提供服务等等。做好这些工作确实不容易，但群众能得到实实在在的便利，相关部门也能拉近和群众的距离，可谓一举多得。