镜鉴的话

　　中国游客赴日旅游对当地贡献有多大？影响有多大？从“爆买”一词当选2015年日本年度热词中可见一斑。中国游客在日的一举一动都牵动着日本商家和媒体的神经，也成为两国网友热议的话题。

　　▌人民日报日本分社记者 贾文婷

　　商家翘首企盼中国游客

　　每逢中国春节、国庆等假日，从日本大小百货商店挂出“热烈欢迎”的条幅中，笔者就能体会到日本商家翘首企盼中国游客的心情。

东京银座大街上的商家贴出的“欢度春节”中文海报吸引中国游客。 贾文婷 摄

　　据《日本经济新闻》调查数据显示，欧美人来日偏重探访古迹，亚洲则偏重购物。2015年访日中国游客与2014年相比增长2倍，突破500万人，在日本利用银联卡结算的购物总额高达8000亿日元。

　　面对访日游客的大量需求，日本制造商开始扩大生产线，提高产量；零售商则努力打造良好的购物环境。日本花王纸尿裤颇受中国妈妈们的青睐，常常“一货难求”，花王于2014年在日本山形县新开了工厂，提高自身的供给能力。日本各地的百货商店开始越来越多地配备能使用中文的导购员，并且引进支付宝和微信等支付方式，为中国游客营造方便的消费的购物环境。

　　中国游客在日“口碑”有改善

　　因生活习惯的差异，或是沟通上产生偏差，日本民众与中国游客之间也产生过一些摩擦和误会，给了一些日本民众“中国游客素质不高”这种先入为主的印象。

　　日本的一些电视台将镜头对准购物中的中国游客，放大他们在旅游中的不文明现象。笔者记得日本某家电视台拍摄了一位中国游客在银座步行街，当街摊开旅行箱整理行李，妨碍其他行人通过的镜头。

　　而去年8月一名赴日中国游客被指在京都袛园发生“碰瓷”事件，日本民间机构并没有亲眼目睹事情的经过，却主观地认为一定是中国老太太故意碰瓷，结果闹了乌龙。日方就原通告内容失实表示歉意。

中国游客在银座LAXO商店排队结账。 贾文婷 摄

　　笔者多次在银座、新宿等地采访日本商家和旅游从业者。受访者一致认为，中国游客文明意识较几年前相比已有明显提升，不文明现象在逐渐减少。

　　日本媒体对中国游客的素质提升格外关注。《读卖新闻》报道称，中国政府正加大文明旅游的监管力度。截至2015年底，中国国家旅游局公布的“游客不文明行为记录”，共有16名游客上了黑名单。不少日本网友纷纷发表评论，一位网友的说法得到了很多点赞：中国游客在日本的“口碑”越来越好。

　　赴日中国游客增长引发双方思考

　　不论是“爆买”还是“文明程度受到质疑”，赴日中国游客的增长也引发了中日两国民众越来越多的思考。

　　有分析人士指出，中国游客的消费热情主要来自于日元贬值。安倍二次组阁以后，日元对人民币的贬值高达40%。若今后汇率市场出现较大波动，中国游客还来不来？来了还买不买？是日本商家目前最关心的问题。中国游客都爱买什么？买了怎么用？用了好不好？则是“爆买”之后日本媒体所关心的问题。

日本媒体报道中国游客“爆买”。 网络图片

　　随着中国制造业升级、跨境电子交易完善，恐怕日本很难再现“爆买”的盛况了。

　　迈出国门的中国人如何展现文明素养，与异域文化和谐共处，也引发国内网友的大讨论。

　　一名名叫中岛的日本记者表示，中国国家旅游局及旅行社在中国游客出境前，向他们派发关于旅行地风俗习惯的手册。在中国地铁站、候机楼内，倡导文明旅游的公益广告比比皆是，这都是近几年出现的积极现象。

　　本期编辑：嘟不勒周

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