近日，一则网帖《我用十天追回支付宝盗刷款25000元的奇葩经历》在网上热传。当事人聂先生的支付宝遭盗刷近2.5万元，但奇怪的是，支付宝方面调查后表示，钱是在常用设备上消费出去的，账号密码也都正确。这是怎么回事？直到盗刷者于3月中旬被武汉警方抓获，聂先生才明白，原来，这与他转卖的一部旧手机有关，而这部旧手机也曾登录过支付宝。

　　楚天都市报记者走访发现，很多市民在出售旧手机时，并未删除数据。此外，记者调查发现，即使将旧手机恢复成出厂设置，甚至将手机格式化，只需10分钟，所有资料仍可还原。专家提醒，市民转让旧手机务必小心谨慎，以免造成财产损失。

图为：聂先生支付宝账户被盗刷24999元的交易记录

　　疑窦重重

　　支付宝莫名被盗刷近2.5万

　　聂先生是江西人，在深圳工作。昨日，楚天都市报记者联系上他，了解了事情前后经过。

　　今年2月16日中午12点半，聂先生收到银行和支付宝手机APP的推送通知，他连续消费了两笔订单，一笔4999元，一笔20000元，而这并不是他本人操作的。他立即锁定了信用卡，并报了警。聂先生的信用卡开通了支付宝快捷支付，这两笔交易，正是通过快捷支付进行的。

　　支付宝客服人员告诉聂先生，这两笔款项是通过其常用设备——一部锤子手机消费的。也就是说，钱是通过他自己的手机支付出去的。聂先生这才想起，一个月前，他确实把自己的那部旧锤子手机卖掉了。当时他卸载了手机上所有软件，但是没有恢复出厂设置，也没有退出云账号。

　　聂先生称，后来那部锤子手机买家联系上他，索要开机密码，他给了。买家又说要先退出聂先生的云账号，才能登录自己的云账号，聂先生又将云账号密码给了买家。

　　支付宝方面还查到，2月16日当天，一部华为手机曾登录过其账号，而聂先生本人并没有华为手机。通过这一线索，支付宝联系上华为手机机主彭某。聂先生说，彭某正是购买其旧锤子手机的人，彭某之前曾对他表示，他做二手手机生意。之后，彭某主动联系上聂先生，称他买的那部锤子手机掉了，可能是被别人利用了。几经沟通和协调，2月25日，彭某向聂先生转账2.5万元，希望能息事宁人。

　　真相大白

　　转让一部旧手机埋下隐患

　　直到3月16日，聂先生意外听说，彭某已被武汉警方抓获。昨日，青山区警方告诉楚天都市报记者，今年1月底，青山区居民彭某通过“闲鱼”进行网络交易，从聂先生处购买了两部旧手机，一部锤子T1，一部苹果5c，共花费了1000元。彭某收到手机后，发现那部锤子手机信息并未完全清空，开机后还提示输入密码，于是联系卖家聂先生询问密码。

　　聂先生提供了手机的几个密码。彭某称，最初是因好奇，从卖家提供的密码中寻找规律，他发现手机的开机密码是卖家QQ号的前四位，于是试着将QQ号的前六位输入，作为支付宝支付密码，居然一试就成功了。

　　彭某还供认，依照规律，他还拼凑出了聂先生的支付宝登录密码，并在自己的华为手机上成功登录聂先生的支付宝账户。后来，他又用锤子手机在“天天夺宝”网站上，用聂先生的支付宝成功充值4999元，接着又成功充值20000元。

　　彭某称，盗刷成功后，他心里一直很害怕。后来支付宝客服联系上他，几经劝说，他最终将钱还给了聂先生。本来以为没事了，没想到天网恢恢，警察还是找到了他。据了解，彭某已涉嫌违法，此案还在进一步侦办中。

　　记者调查

　　手机删除信息能轻易恢复

　　尽管被盗刷的款项失而复得，彭某也被抓获，但聂先生心中依然满是疑惑：明明删除了相关软件和信息，并且，从未和彭某通过QQ聊天，彭某是怎么知道其QQ号的？最后还以QQ号为线索破解了他的支付宝密码。难道手机中被删除的信息还可以被恢复吗？

　　带着聂先生的疑问，昨日上午10时许，记者来到江岸区大智路数码港，在一楼的一处摊位，记者直接拿出一部恢复出厂设置的小米手机告诉摊主，自己不小心将所有信息误删，不知是否可以恢复。摊主看了看手机，表示可以，开价200元。记者还价到150元后成交。摊主将手机交给一旁的工作人员，10分钟后将手机还回。果然，记者之前删掉的微信等软件，包括照片和短信在内，又全部恢复了。

　　摊主称，他们有专门的数据恢复软件，但具体什么软件不便透露。记者注意到，这家摊位同时也回收二手手机。“那别人删掉的数据，你们回收手机后想恢复就可以恢复吗？”摊主称，他们都是有职业道德的，不会随意盗取别人的信息。

　　武汉大学计算机学院信息安全专业张焕国教授表示，很多人在有了新手机后，会将旧手机转卖，换手机时，可能会注意将旧手机恢复到“出厂默认设置”，有些更为谨慎的，还会将手机格式化，以为这样所有资料就都删除干净了。而实际上，通过技术手段，专业人员还是可以把旧手机里的短信、通信录、软件等所有数据，甚至浏览记录等全部恢复。就连支付账号、信用卡信息，也因为曾经有交易记录，同样可以被还原。

　　专家提醒

　　旧手机最好不要轻易出售

　　现在手机更新换代特别快，手机用旧了，不少人会选择转卖。据记者街头调查，不少市民在转卖旧手机时，安全意识并不强，有可能造成信息泄露。

　　记者在大智路看到，沿路有很多回收旧手机的小商贩，不时有人拿着旧手机过来询价。“苹果6，16G，多少钱？”“你这摔得太狠了，最多1000元。”“加一点咧！”……买卖双方几经讨价还价，最终一名机主，以1200元的价格，将手机转卖给了摆地摊的小贩。

　　小贩检查手机时，记者注意到，旧手机上微信、QQ等软件均未卸载，男子拿过钱后准备离开。记者追上前去询问，他表示，因换了部苹果6Splus，他才想出手旧机，手机里从未下载第三方支付软件，他没想过可能有其它的风险。

　　半小时内，有4名市民前来转手旧手机，仅有一名市民恢复了出厂设置。有一名市民在转手后又回过头来找小贩，称忘记删掉手机里的信息了，但小贩摆摆手表示，会帮其删除所有数据，无须担心。

　　记者也拿出一部苹果6S询价，3名小贩出价1500至2000元不等。当记者对手机内个人信息可能泄露表示担忧时，小贩们表示，就算顾客忘记了，他们也会帮忙恢复出厂设置，不存在泄露信息等问题。但记者亲身体验，即便将旧手机恢复至出厂设置，旧手机之前存留的信息仍可恢复。

　　武汉大学计算机学院教授张焕国特意提醒，若手机里记录了机主姓名、照片、身份证号等信息，一旦数据被成功恢复，一些第三方支付账号就可能被盗用，会造成财产损失。他建议，旧手机最好不要转卖，若实在要转卖，最好在网上下载一些专业数据删除软件，通过电脑操作，将相关信息彻底删除，但这对手机主人的电脑技术要求较高。

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　　保障网络账户资金安全警方给出三条建议

　　如何确保手机上资金账户安全，警方给出三条建议。

　　1、市民的网络账户密码，不要设置得过于简单，不要将个人、家人的身份证、生日、手机号码、QQ号码等数字信息设置为账户密码，以免被轻易破解；

　　2、个人的账户密码信息属于高保密信息，不要轻易泄露给其它人，尤其是陌生人；

　　3、存储有个人账户资料的电脑或手机，在转卖之前，务必做好彻底清理工作，特别是将支付软件与此常用设备解除绑定，避免其中保留的资料外泄，造成信息和资金安全风险。(记者 王永胜)