朱慧卿/图

　　近日，一段“中国游客泰国吃自助餐疯狂铲虾”的视频在网络上热传。与此同时，还有网友发布照片称，“抢虾”后游客并未吃完这些虾，存在明显的浪费现象。视频引发众口讨伐，但昨天事情发生反转，泰国王权免税店工作人员向记者证实，视频内容发生在该店，但应该是发生在一两年之前的事情。此外，不少曾去过该店就餐的中国游客表示，浪费情况有时可能存在，但夹取食物的夹子数量很少，除虾以外的食物供应不上，且餐厅人多，用餐时间非常有限。 （3月20日《北京青年报》）

　　●剖析

　　文明旅游意识升温

　　一两年之前发生的事件，为何时至今日方才走红网络呢？“冷饭”蹊跷变“热点”，“铲虾事件”的爆发时间严重滞后，个中原因引人玩味。

　　按照常理分析，“铲虾事件”事发当时没有火，无外乎存在两种可能。其一，视频当时已经被发布于网络或小范围流传，但未能引起公众的足够关注；其二，视频持有者当时未将视频上传至网络，公众因而无从知晓此事。如果是第一种情况，除了当时网络传播能力逊于当前外，“铲虾事件”遇冷的另一个原因很可能是：当时我们对文明旅游的关注热情不高，公众对于此类旅游争议事件并不以为意。如果是第二种情况，那便又要继续追问：视频持有者为何对事件沉默良久，却选择现在这一时机发布视频呢？显然，由于近来对文明旅游的探讨持续升温，关于旅游争议事件的报道越来越频繁细致，视频持有者或许意识到这是一个足以引发关注的时间当口，故而选择了在时隔一两年后将视频公之于众。

　　无论是上述哪一种情况，“铲虾事件”的滞后爆发都透露出一个值得欣喜的信息——社会对于文明旅游的关注，公众的文明旅游意识正在因此迅速升温。从埃及神庙刻汉字，到游客抓海鸥自拍等等，近年来我们对于旅游争议事件的关注不分国内国外或大事小情，只要是有不文明旅游现象发生，总能引发舆论。关注旅游争议事件恰恰是对文明旅游的呼唤。

　　近年来，我国旅游业发展迅猛，旅游已经成为许多人的生活选择，与此同时关于文明旅游的话题讨论也从未停止过。此类事件的热点爆发，将有益于促进文明旅游的相关探讨，最终提升游客文明旅游意识，使旅游行为更加健康有序，而社会文明也必将在这样的关注探讨中获得向前进步的动力。

　　侯坤

　　●评判

　　理性看待不宜过度

　　中国游客、不文明行为与出国游，这些吸睛关键词一相逢，即可在舆论中火光四射。依据翻炒该事件者想当然的文明逻辑，无论怎样，我们进入泰国餐厅后也该文明有序取餐，绝不能用盘子铲虾，更不准浪费。可是，如果将这个逻辑套到此次泰国游上，并落入现实，对于游客而言，貌似有些残忍——当时的导游说，这是这一路上最好的餐厅、最好的饭菜，集聚了游客最大的改善旅游饮食的期待，虽然取餐用餐时间有限（导游在半小时时就催促）；虽然该餐厅招揽客人数量超载，其他汤菜类不足，大虾持续供上；即便大虾可能已成为当时泰国游这一路最好的大餐；虽然文明有序取餐后可能半小时时间已到；虽然你没时间吃完不可能带走，但是，你还是必须温文尔雅、不能粗鲁，不能失了礼仪风貌。

　　理想的文明与不堪的现实之间的差距，打破了游客们对于文明秩序的遵守，他们为了泰国游的美好体验，为了能够在半小时内、在人数众多的餐厅内抢到可能是唯一能够持续供应的虾，所以出现了野蛮行为。当旅游用餐变成了行军打仗，作为普通游客，怎么可能像军人一样纪律严明、文明有序？所以说，不考证当时的旅游境况，就像听取一面之词一般以所看到的“一面视频”就给我们的个别游客贴上大大的中国游客不文明的标签，是否属于不负责任地夸大其词，抹黑国人呢？

　　当然，并不是要对“泰国游铲虾”行为贴上光荣、骄傲的标签，走向另一个极端，而是要提醒翻炒者，以及广大被误导的民众，要理性看待翻炒“泰国游铲虾”事件，对“泰国游铲虾”事件及游客行为无需用力过猛，既要看到当时的一些“情非得已”、不得已而为之——“行军打仗”式用餐环境。同时，更要以敬畏文明态度反思“泰国游铲虾”，这个反思者，首当其冲的，是我们的旅行社，严禁低价游乃至零价游等购物团，不能将游客带入行军打仗的用餐环境，给游客时间相对宽松的取餐用餐环境，唯此，才能让反思了的游客实现文明有序取餐用餐。 朱清建

　　●理解

　　盘子铲虾不雅但无过

　　中国人旅游总会出些负面新闻，然而，仔细看了这段视频，感觉确实不雅但也没有大错。

　　首先，自助餐就是允许自行选择品种和数量的就餐形式，可以吃虾，并且可以多吃虾，只要你愿意。那些动作不甚雅观的游客，拿盘子铲虾是因为没有别的工具或者多余的工具可供选择，拿盘子做器具总比用手抓更文明、更卫生，用不着大惊小怪。而且，又没有提供别的充足菜肴，只能吃虾。时间又紧迫，等一两个小时却只有半小时的吃饭时间，不急切点儿怎么办？

　　有些中国游客的不文明行为确实存在，但不必事事处处都拿中国人说事，就像前几天，日本游客裸舞的画面传到网上也怪罪到中国人头上一样。后经当地警方证实，裸舞者与中国人无关。

　　诚然，中国人出国旅游需要有点素养，懂点礼仪，不能丢了国格，失了祖训。同样，旅游目的地的国家也应该以包容的心态对待这些远道而来的客人。国与国之间，民族与民族之间，礼仪风俗不同，国情习惯迥异，这都是客观存在的事实，多一点理解和包容是亲善的表现，也是尊重的表现，对繁荣和发展旅游业大有裨益。

　　外媒报道：旅游业已成为泰国经济最重要的增长来源，这要感谢中国游客，如果没有他们，泰国经济也许会受影响。旅游目的地应看重中国游客的主流，看重中国人的友谊和善意，不要老是抓住少数中国人的不文明行为大做文章，这对旅游业发展也相当不利。

　　胡子民

　　●结论

　　文明出游需要时间

　　随着出国旅游人数的增多，游客素质参差不齐，造成了部分“不文明行为”的发生。理性去分析，凡是有人类的地方，都会有不文明行为，全世界都一样。人民网曾有过“人民网图解老外不文明行为：咱不跟他们学哈”的专题报道，曝光了老外们的不文明行为。拿这个例子说事，意在表明不文明不分国界，也不是哪个国家特有的，正确的态度应该是既不能听之任之、视而不见，也不能妄自菲薄、自轻自贱。因为，文明是一个漫长的渐进过程。

　　在批评不文明游客的同时，也要看到国人大规模出境游才有几年，况且每个人的素质都不一样。这倒不是为不文明行为找借口，事实上也确实存在一个出境游包括国内游逐渐文明的过程。从春节后媒体报道的出境游情况看，中国游客的文明素养有了很大提升，这样的新变化更值得欣慰值得宣传。

　　而对游客不文明行为，也要从旅行团组织方面查找原因。比如，随团的中国导游事先就要给游客上好文明行为举止课，包括观光、就餐、乘车、住宿、购物等一系列环节，都应该有明确的要求。同时还应该注意随时提醒，让旅游团始终处于有效监管之下。这样可能会对遏制不文明行为有不小的作用。

　　近年来，我国陆续出台《中国公民出境旅游文明行为指南》《中国公民国内旅游公约》《游客不文明行为记录管理暂行办法》等法律法规，加强对文明旅游的引导和规范，而且注重从旅游企业、导游、游客等多个方面齐抓共管文明旅游，使得全社会对文明旅游的重视程度日益提升。

　　推进文明旅游，需要多方参与。比如，通过社区、学校、旅行社等对公民进行灵活多样的文明旅游教育，对于出境游，还应该增进交流，尊重彼此的价值观、生活观，让旅游成为传播中华文化，促进中外文化交流的美事。

　　董宏达

　　●三言两语

　　说个情况，大家自行判断：这是泰国免税店的自助餐厅。几乎每个旅行团都会被带去这个地方。不论是团费一千多的团还是五千多的团。 餐厅情况： 大概有一千多人同时用餐，取餐区看着很大，但食物有限。

　　——屠茉莉

　　“有中国游客浪费”不等于“中国游客浪费”。

　　——孙建伟

　　大家出去玩都要自尊自爱，文明出游！

　　——王强

　　这种事情是有原因的，旅游团吃饭时间短，而且很多人都抱着他们抢我不抢会吃不上的想法，不过这种事情哪个国家都有，不必上升到国家的角度。我们只能要求自己做到问心无愧，不能强求。勿气，气大伤身。

　　——彭远

　　人这么多摆这么点虾，我能说服务差劲吗，最起码的伙食都成问题，还怪别人抢？呵呵了。

　　——葛小勇

　　我觉得每个人的看法不一样，是大家都不知道事情的原因，公说公有理，婆说婆有理。