甘露向记者展示她手机中接到的盗刷消费记录。本报记者 平索茜 摄

　　■说法

　　银行风控存在重大问题

　　重庆一家银行法律顾问陈女士认为，这件事暴露出了相关银行在信用卡风控方面出了很大问题，最严重的问题至少有两个：一是没有遵循“三见原则”，也就是银行没有亲见办卡人、亲见办卡人亲笔签名、亲见办卡人身份证原件，就凭几条个人信息就把大额信用卡办下来了，这说明该银行的风控存在重大问题；二是开卡环节有漏洞，在甘露本人没有收到信用卡的情况下，这张卡居然被其他人激活了。

　　轻信朋友圈代办大额信用卡 她“被盗刷”4万

　　相关银行电话催债不断，甘露的个人征信记录也被拉黑，她不知道这样的日子怎么过

　　甘露(化名)通过朋友圈得知一条信息：代办大额信用卡，只需提供个人资料即可。对此，她颇为心动，想办一张这样的信用卡以便出国使用。谁知，信用卡是办下来了，但甘露却在没收到信用卡且毫不知情的情况下，被盗刷了4万元，到现在都未还款。随后，她的个人征信记录被拉黑，名下所有信用卡被冻结，银行催收人员的电话也接二连三地打来……

　　轻信朋友圈信息 原来是一根钓鱼线

　　“真没想到会变成这样，本来是想办张信用卡出国用的，现在不仅个人信用记录上了黑名单，而且银行那边拼命催我还款，这日子真没法过了！”甘露在渝中区一家单位上班，昨日，谈起此事时，她颇为沮丧。

　　2015年1月，甘露通过朋友圈认识了四川人潘某，潘某自称可以帮人代办大额信用卡。“当时他说只需提供个人信息就行了，于是我就把自己的身份证号、电话、单位、收入情况告诉了他。你看嘛，这是他当时提供的宣传信息。”甘露一边说一边把手机递给记者看。

　　重庆晨报记者看到，潘某的信息描述如下：大额信用卡保底5万以上，10万以下额度点子费用减半，低于5万公司免费办理。注意！看好了！是全程包装，操作周期3个月，2个月后必须面签，面签后20天下卡(不面取)……

　　个人电话和地址竟不能填真实的

　　潘某告诉甘露，为了方便银行核查，联系电话和收卡地址都不能填真实的，拿到卡后会直接给甘露送去，并收取500元办卡费。甘露也不懂这些，只想着把卡快点办下来，于是没有填自己的联系电话，地址却坚持填了自己的。不过，办完这些后，潘某那边就没有任何消息了。直到2015年7月，潘某又找甘露要了一次个人资料，而这次，他一再要求甘露不能用自己的地址，说是为了帮忙“包装一下”。

　　记者在潘某和甘露的微信聊天记录中还发现，潘某一再提醒，不要弄错电话了，因为甘露原来留的那个非本人的电话，银行已经回访过了，“有记录。”

　　信用卡蹊跷过初审 不久被盗刷4万

　　2015年8月4日，潘某短信通知甘露说信用卡的初审已经过了，叫她根据银行的短信内容，携带本人二代身份证原件前往任意网点核对、面签。甘露说，她随后根据潘某的信息到相关银行的网点进行了面签。“不过，我当时还是非常疑惑，因为一般申请信用卡都要填一张申请表，但潘某根本就没让我填过这样的表。潘某当时给我的解释是，他帮我全权办妥了。后来，我觉得这家银行网点太少，还款不方便，就没去拿卡，心想不开卡问题应该不大。再加上工作一忙，也渐渐把这事忘了。”甘露说。

　　2015年9月12日，甘露发现自己名下有一张银行卡在成都消费了4万，但她手里并没有这张卡。后来几经查证才发现，那张卡正是之前潘某帮甘露代办的卡，在当年8月8日就寄给了一个姓罗的人，甘露根本不认识那个人。

　　信用记录被拉黑 银行催债电话不断

　　据甘露介绍，后来她还发现，她的信用记录已经上了人行的黑名单，并且她手中的其他几张信用卡也被冻结。更让她苦恼的是，潘某办的那张信用卡的发卡行的催债电话不断。

　　最让甘露觉得不可思议的是，她去了相关银行，银行在调查后承认这属于盗刷，但必须由她还钱。现在甘露的贷款、信用卡和各种金融活动受到了极大限制，根本不知道该怎么办。银行这边同时还认为，甘露是通过非正常渠道办理的信用卡，所以她要负责任。

　　截至记者发稿，甘露仍在收集证据，准备前往人行申诉，解决个人信用污点的问题，但相关银行和信用卡代办人潘某对此没有任何回应。

　　本报记者 吴黎帆