昨天起,复旦大学附属肿瘤医院启动全新举措,王牌科室乳腺外科试水“专家团队”预约模式:患者挂号不再局限于专家个人。例如,以往挂号业界权威“邵志敏教授”,现在可点击预约“邵志敏教授团队”。预约患者进入后台,分诊医生先分流初诊与随访患者,再根据病情轻重缓急筛查,确保真正有需要的患者能够看得到专家。这一举措,既可避免号贩子热炒大专家号,又能引导患者勿盲目盯着大专家,或将使长期以来猖獗的号贩子“乌虚空”(白费力)。
在国外,专家团队诊治模式已相当成熟,并在患者中有深度认知。无论急诊、门诊还是住院,面对患者的都是“团队模式”,只有核心诊断环节由核心专家完成。作为全国知名专科品牌,肿瘤医院乳腺外科云集多位专家,年均门诊量高达16.5万人,也是号贩子目光高度集中之地。去年起,医院实行微信公众号“妍康e 随访”预约化疗患者,负责人陈嘉健医生介绍,在此基础上,这个微信公众号正式启动专家团队门诊预约,期望门诊预约能为患者带来更多便捷。
专家团队怎么预约?患者陈女士关注“妍康e随访”、注册登录后,点击“专家团队预约”,随即进入后台。陈嘉健介绍,陈女士的病情仅是乳腺纤维瘤,并未达到专家门诊要求,后台分诊将其分配至团队其他医师诊疗。乳腺外科教授柳光宇表示,过去分诊环节相对薄弱,专家号源长期一号难求;专家团队可实现“按需预约”、有序分诊,如此将优质医疗资源向危重患者倾斜,既可引导患者合理就医,为真正有需要的患者保留了号源,也能降低患者就医成本。
目前,乳腺外科根据现有专家医生力量,组建了6支正高职称专家带队的团队、8支副高职称专家带队的治疗组。记者同时获悉,当前,肿瘤医院乳腺外科挂号途径大致有两种,医院官网、微信公众号。未来,两者将接入统一平台,也即专家团队预约模式将随着实践成熟逐步推广。(记者 顾泳)