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上海消保委发春节消费报告 热水器成投诉重灾区
2016-02-16 16:01:00
 

  2月16日,市消保委发布2016年春节长假期间消费投诉报告。据统计,春节期间全市各级消保委共受理市民投诉683件,同比增加43%。其中,商品类投诉233件,服务类投诉450件,新民晚报新民网记者梳理后发现,热水器故障与网购电影票成为今年投诉的重灾区。

家电投诉激增 热水器故障成投诉重灾区

  新民晚报新民网记者从市消保委获悉,春节期间,全市各级消保委受理家用电器产品相关投诉92件,其中热水器相关投诉多达48件,占家电类产品投诉半壁江山。投诉原因多为寒流导致的热水器受冻损坏,维修人员不足、配件库存有限等问题。

  针对投诉激增的状况,市消保委于2月3日联合12345市民服务热线办、市燃气管理处等部门,紧急约谈能率、林内、惠尔普、史密斯等生产企业以及永乐、苏宁等经销商,经过协调,大部分投诉已在除夕前已解决。

餐饮服务投诉增加 网购电影票成投诉新热点

  今年春节期间,市消保委共受理餐饮服务投诉78件。其中,涉及年夜饭的投诉有9件,主要问题包括商家加收服务费及订金纠纷。此外,部分市民遭遇网络团购券无法使用的情况,市消保委表示,从投诉数量上看,沪上年夜饭市场整体较为有序,大部分市民投诉的问题已在跟进处理中。

  而与往年不同的是,今年春节期间互联网服务类投诉有所上升。其中,电影票务投诉的成为新热点。根据统计,春节期间本市各级消保委受理电影票务投诉15件,问题集中在网购电影票无法退票、年票或影券无法使用、订单被无故取消等。市消保委表示,将根据投诉情况集中约谈相关企业,切实保障消费者合法权益。(新民晚报新民网记者 戴天骄)


编辑:小微

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来源 | 新民网

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