铁路部门及时启动应急预案，加强调度降低影响。 广州日报记者黎旭阳 摄

　　部分列车因天气原因晚点 目前铁路运行和火车站秩序已基本恢复

　　昨日上午，广州火车站广场出现旅客拥挤、进站缓慢现象。据广州公安官微显示，11时广州火车站广场出现了旅客拥挤情况。昨日下午，旅客拥挤情况陆续缓解。据广铁警方通报称，晚点是由天气原因造成。

　　昨日上午10时59分，广州市公安局官方微博发布消息称，“从1月29日上午9时30分起，广州火车站广场出现旅客拥挤、进站缓慢现象。据了解，由于天气原因导致27趟列车晚点，警方呼吁需要前往广州火车站乘车的旅客，请根据列车时间合理安排出行时间，不要过早前往，避免造成拥挤。”

　　广铁警方昨日下午通报，由于天气原因造成列车晚点。为应对客流高峰措施，警方加强与车站客运部门联系。根据各棚区容纳旅客情况，棚区组长及时与联络员民警联系，并由联络员民警与客运部门协调沟通，科学设置棚前显示和棚区分配，有序引导旅客进站。同时，在7、8号直通棚增设验票口，严格把控提前2小时进站客流。

　　针对列车晚点造成旅客拥挤的情况，棚区组长加强与广场派出所协调联系，并由广场派出所增援10余名警力协助在两个安检点卡控和疏导客流。

　　此外，警方根据客流情况随时调整布警疏导，实行动态用警和调警，确保棚前通道，安检口，候车区，验票区，扶手电梯等重点部位警力充足。并配合客运部门通过加强宣传疏导，分段放行等方式做好维序工作。截至目前，广州站客流秩序良好。

　　警察志愿者维持秩序 拥挤情况陆续缓解

　　昨日中午12时许，记者在广州火车站现场看到，广州火车站地铁A出口出来后楼梯口处出现管制，只允许2小时以内乘车的旅客进入，而在火车站广场的两个进入候车棚区的出入口也已挤满了等待进站的旅客，人挤人人推人，记者排队近15分钟才通过安检入口，而车站广播不间断播报“列车晚点，请乘客耐心等候”的消息。

　　记者看到广场上的电子屏显示，K4124、K841等多趟列车状态都是晚点未定。由于整个广场上挤满了旅客，广场实名制验证区的验票工作也只能一度暂停。

　　据现场参与秩序维护及志愿服务的志愿者介绍，列车晚点出现旅客拥挤后，工作人员除了耐心做好旅客的安抚工作外，只能根据列车抵达后逐步疏散乘客。

　　昨日下午2时45分许，记者看到广场电子显示屏显示，K512次列车由11时03分改为15时17分开出，K841次列车由13时48分改为15时15分开出，K4124、K687、K841、K814、K4184等多班列车状态为晚点未定。

　　旅客林先生搭乘的是K4128次列车，由广州站开出前往襄阳东的，“原本是3时08分开出的，结果我从12时等到现在3时多了，具体发车时间还不知道，”林先生说，听说是因为天气恶劣造成了列车晚点的，但愿能够尽早发车。

　　昨日下午4时许，记者在现场看到，随着列车晚点的情况逐渐恢复正常，旅客拥挤的情况陆续得到缓解，出入口也取消了管制。

　　昨晚7时，记者看到仍有约10列火车出现晚点，从下午3时到6时许不等，其中最早一班是原计划下午3时08分开出的K4128次列车，约晚点至晚上7时30分开出，也有列车的状态为晚点未定。在进入中广场之前的越秀公安分局分检点前，也打出提醒：“请持两小时以上车票的旅客在安检棚外候乘，不要进入中广场。”在安检口外执勤的警察也不断提醒旅客：“九时以前发车的才进站，九时后的先不要进站。” 　　文/广州日报记者周浩杰、张丹羊

　　春运办发布

　　暴雨致27趟列车晚点

　　昨晚已基本恢复正常

　　记者从铁路部门获悉，受英德、韶关、广州等地暴雨影响，及28日17时许京广线英德区段一趟列车出现设备故障，29日从广州火车站开出的27趟列车出现不同程度晚点，其中最长晚点时间为5小时。

　　截至29日22时30分，广州火车站列车运行秩序已逐步恢复正常，始发晚点3小时以上的列车为3列。火车站站外广场并无旅客积压滞留。晚点发生后，铁路部门及时启动应急预案，及时通过电子显示屏和车站喇叭等，加强宣传和引导，积极做好旅客服务工作。同时加强列车调度，尽量降低影响。

　　据了解，1月29日，广州火车站逐步迎来节前客流高峰，共始发列车87趟，终到列车87趟，发送旅客16.8万人。

　　为应对春运客流高峰，广州火车站全面启用站前广场搭建的临时雨棚，并对旅客实行分区候车，对离开车时间2小时以上的旅客实行在站前雨棚候车，离开车时间在2小时以内的旅客转移到车站候车室候车，以缓解车站候车压力。

　　铁路部门提醒，春运期间，各大火车站人多拥挤。乘坐火车出行最好把握到车站候车的时间，不要提前超过3小时。获取最新列车开行及正晚点情况，广大旅客可通过查询广州铁路官方微博微信和拨打12306垂询电话，及时关注车站公告。因列车晚点给广大旅客带来不便，铁路部门深表歉意。　(记者刘冉冉 通讯员春运办、交通宣)