传送带上口无滑雪场工作人员值守

　　冬季，洛阳大小滑雪场纷纷开门迎客，而一些滑雪场因安全问题，屡遭投诉。

　　近日，本报热线接到市民投诉称，在洛阳市伊滨区奥斯陆滑雪场滑雪时，发现其存在安全隐患，防护措施不到位。接到爆料后，大河报记者以游客身份探访，发现该滑雪场确实存在安全隐患，场内雪场有铁皮，一侧还有黄土、树枝裸露，还有游客将宠物狗带进滑雪场内，并且没有一个专业的教练，工作人员寥寥。

　　投诉滑雪场隐患多多，让人兴致全无

　　1月15日，瀍河区居民吕先生拨打本报热线反映，前些天客户从西安来洛阳玩，他就带着他们到伊滨区奥斯陆滑雪场滑雪。原以为该滑雪场已经营运了一年，游乐设施及人员配备应该较为齐全，可没想到滑雪期间一系列事让他不满意，还被客户们笑话说没选好地方。

　　“来奥斯陆滑雪场购买门票，并未看到售票室内有任何经营和工商的手续，而且在向售票人员索要发票用来报销时，却被告知没有发票，只提供了两张门票。”吕先生说，虽然滑雪的钱不多，但没有发票，他自己垫付了几百元。

　　吕先生说，购票进场后，原本想找一个专业滑雪教练来进行指导，却被告知“现在没有教练，自己可以摸索学习滑雪”。“都是新手，有个教练会学得更快些，但没想到这么大一个滑雪场竟没有一个专业教练。”

　　吕先生还说，在滑雪期间，雪地上坑坑洼洼，有的地方还有未清理干净的泥土，雪场边没有防护网，很危险，其中一个客户因摔倒手还被划破流血了，玩了不到一个小时就兴致全无，要离场。

　　对此，吕先生表示很不满意，没想到，滑雪场问题这么多，设备这么简陋。

　　现场1购票时声称含保险但无任何凭证

　　1月16日下午，记者赶到奥斯陆滑雪场，以游客身份探访。购票时，工作人员称，两个人票价是99元。这期间，记者多次询问，是否包含有保险，该工作人员称，门票里含有保险，“只管去玩吧。”但却并未提供任何有效凭证，仅给了一张门票，也无发票。该张滑雪票上不仅没有任何关于保险赔偿的款项，也没有包含保险的提示。就在记者购票时，也有其他游客询问保险事宜，得到的答复如出一辙。

　　记者查询中国滑雪协会颁布的《中国滑雪场所管理规范（试行）》（以下简称《规范》），附则中《滑雪者行为及安全守则》第十二条规定：“滑雪场所应为每位滑雪者上保险，每位滑雪者在滑雪之前应知晓自身的‘伤害保险’状况，并可以提出增加保险的份额与险种”。

　　而奥斯陆滑雪场并未给消费者任何的保险凭证，仅仅是称门票中包含保险，也没有给出其他解释，显然是不合适的。

　　现场2滑雪场内铁皮、黄土、树枝裸露

　　在滑雪场内，百余名滑雪者正在雪道上滑雪，该条雪道铺设在一个半山坡上，有一条上行的传送带。但记者看到，传送带处无工作人员值守，游客自行上去，一些初学者极易摔跤。该条传送带宽约50厘米，两侧是裸露黄土，无任何防护措施，其中一名游客还将宠物狗带进了滑雪场内。

　　防护网，在滑雪场是基本的阻拦设备，可以防止速度过快失控的滑雪者冲出滑雪场。在奥斯陆滑雪场一侧设置有防护网，而另一侧是黄土坡，表面覆盖一层雪，部分地方裸露出大片黄土，黄土上还有不少凌乱的树枝和疑似电缆设备“为啥这边不设防护网，从山坡上冲下来，控制不好，可能就一头栽到了土坡上。”郭女士是一名初学者，由于没有防护网阻拦，从山坡上面疾驶而下，没有防护网帮助“刹车”，只能摔倒在雪地上，以降低速度。

　　更令记者吃惊的是，雪道上竟有铁皮。在滑雪场距离顶部50米的滑道中央，其中一名游客停下来，并呼唤同伴过来，“看看滑道上竟然有铁皮，这还敢玩吗？”记者赶到后看到一处明显凸起发亮的东西在滑道上，原来是镶嵌在滑道内的两块铁皮。仔细观察，记者发现裸露在外的铁皮应该是一个破损的铁皮桶，其中一处铁皮很锋利。

　　在《规范》中明确表示，滑雪道上不得有裸露的土石、树桩、杂物等一切障碍物，在滑雪道内设施的周围及可能有危险的地方，须用安全网围住或用弹性软体物裹围。而奥斯陆雪场雪道上竟有裸露的铁皮，而且危险的地方并没有设置安全网及弹性软体。

　　现场

　　雪场内无专业教练指导，安全员寥寥

　　据《规范》规定，滑雪场所的经营项目、内容的收费标准必须明码标价。同时需要配备足够的滑雪指导员、安全巡察救护人员。此外，滑雪指导员（教练员）须持有中国滑雪协会颁发的有效资格证书，持证上岗。

　　但暗访中记者却发现，奥斯陆滑雪场竟无一个专业的教练员，就连安全员也非常少。多数滑雪者都是初学者，没有教练指导，摔倒者不在少数。在更换雪具的大厅里，记者注意到，雪场张贴的告示中，教练简介一栏空缺，没有张贴一张照片。对此，工作人员说，“以前有，近几天教练有事，没有一个人在这儿。”她说，专业的教练究竟什么时候会来，她也不清楚。

　　而在滑雪场内，安全员也非常少，虽穿着统一服饰，但并不显眼，寻觅起来较难。“第一次滑雪，哪些事项需要注意？出现紧急情况该怎么办？小孩子应该如何保护防止摔伤？”一名年轻妈妈说，没有人指导，他们只能瞎玩。

　　回应

　　滑雪场购买有保险暂时缺失专业教练员

　　昨日下午，大河报记者致电奥斯陆滑雪场一李姓负责人，他解释上述情况称，滑雪场购买有保险，雪场与保险公司签订了一个大合同保险，虽然购买的门票上无明显标示，但只要游客进入雪场，一旦发生意外，就可通过保险公司理赔。

　　对于滑雪场内出现铁皮、树枝、黄土等情况，该负责人说，每天都会有人巡视，但确实没有发现铁皮。“可能是我们工作失误。”雪场一侧裸露地方是个山体，安全没有问题，空旷的地方设置有安全网。如果再设置安全网，需要立铁柱，可能会对游客造成伤害。山体上裸露的树枝是草，不是非常硬，不会对游客造成伤害。至于裸露的类似电缆的，“那是造雪的水管，不通电，对滑雪者不会造成影响。”

　　该负责人坦言，目前滑雪场内确实没有专业的教练，之前有，但因为业务不好被辞退了，近期专业的教练员就能到位。此外，滑雪场内有安全员，穿统一服饰，但没有规定具体数量。