中新社香港1月11日电(陈逸舟)服务业是香港支柱产业之一,在国家推进“一带一路”建设进程中,香港可发挥服务业方面的软实力。在近日在港举行的一个研讨会上,专家们就服务领袖教育进行探讨。
香港服务领导与管理学院有限公司主席、DHL国际联合创办人钟普洋11日对中新社表示,香港与纽约、伦敦同为世界服务业中心,各种专业服务在港都设有分支机构,同时,香港有未断层的中国传统文化,这些都是香港的软实力,可以将古代丝绸之路的贸易精神保持传承下去。
钟普洋表示,如果在香港做一个面包,原材料成本大约是28%,可以靠机器完成,而服务成本为72%,需要人力和人才就地创造。如果说制造业的管理是由上至下,由管理层拿主意,那么服务业则是更加综合的渔网式管理,领导者既需要具备才能,也需要有品格和诚信,以及关心每个有互动的人。
香港理工大学协理副校长石丹理表示,教育与经济有密切的关系,香港的学生读书非常聪明,不过培养服务领袖更需要情商等综合发展,需要站在他人角度考虑问题,尤其需要具备诚信、道德等人格品质。
香港冯氏集团主席冯国经于2012年以经纶慈善基金之名,向香港八大院校拨款4000万港元,发展服务领袖课程。理大开设“服务领袖”这门课程之后,有来自不同专业的90多名学生选修。(完)