1月10日是全国第30个110宣传日。当天上午，成都市公安局环球中心东大门广场举行2015“向群众报告”暨2016年“群众的110，你我的30年”110主题宣传活动，在现场向市民展示最新特警、消防救援车辆装备以及警航直升机，宣传正确使用110的方法和技巧。

　　方便群众报警 全市建成8万根杆体定位系统

　　从1990年成都市公安局110报警服务台正式开通，到1997年成都市公安局110指挥中心开始运行至今。经过26年的建设，成都110不断发展：杆体定位报警、可视化扁平化指挥、立体防控、4G手机报警服务，处置更加高效，服务更加便民。

　　成都110担负着全市的警务行动指挥以及执勤勤务的警力调配，确保警令通畅，随时接受、处置110电话报警和来自社会各方面的紧急求助。目前，全域成都日均接警总量达1.6万余个。

　　110不仅负责接听和受理全市“110、122”的电话报警、求助，还受理对公安机关、公安民警违法乱纪或者失职行为的投诉;负责处理全市的金融固定点、网络110的报警。

　　“为提高接处警工作效率，我们实现了基于PGIS警用电子地图系统的杆体定位报警功能。”市公安局指挥中心110接处警大队负责人刘凯说，目前，成都城区内80000余根路灯杆、交通标示杆及天网杆喷刷了7位数字的110编号，群众在报警中只需报出杆体编号，警方就能迅速定位，快速到场处置。

无效警情占一半左右

　　“2015年全市接警546万余个，其中无效警情占一半左右。包括应该属于其他职能部门职责范围内的，也有各种各样奇怪的报警求助电话，甚至很多骚扰电话。”成都市公安局指挥中心负责人介绍。

　　刘凯说，无效警情包括应该属于其他职能部门职责范围内的，也有各种各样奇怪的报警求助电话，主要来自恶意报警、骚扰报警和错报，其中，醉酒者、精神障碍者、小孩、“找不着路”、“忘带钥匙”，拨错号无声音等较为常见;从群体看，中学阶段的青少年学生较多。对于恶意拨打110报警电话的，公安机关根据相关法律法规依法查处，对构成犯罪的还要追究刑事责任。但对于这个年龄段的青少年学生，警方多是批评教育。

　　“更严重的是有人报假警，现在警力比较紧张，无效警情极大地浪费警力，而且可能耽误那些急需处理的警情。”新益州派出所副所长秦遴晋说，对于假警，往往指挥中心在电话中无法甄别，只有一线民警出警到现场后才会发现。报假警的动机各不相同，其中就包括明知警方一般不处理民事经济纠纷，但为了达到警方介入的目的，一些人在报警时谎称发生打架斗殴，。

　　警方再次呼吁大家要正确使用110报警电话, 珍爱110公共资源，以免挤占报警电话线路,浪费公共资源,给真正需要的人保留一条报警绿色通道。

　　■奇葩警情

　　[事件一]报警人：喂，110啊。我家门口院子的草丛里有条蛇!

　　110：什么蛇?

　　报警人：就那种小草蛇，一小臂长。

　　110：你不用管它，它自己会走的。

　　报警人：不行的，它白天是蛇，晚上会变成妖怪来找我!

　　[事件二]报警人：(晚上9点多钟)110啊，我刚才看到天上有三个不明飞行物，一直悬停在空中，还会发光!

　　110：在什么地方看到的?

　　报警人：就在xx广场旁边啊。

　　110：那是有人在放风筝。

　　■如何正确拨打110

　　一、110报警服务台受理求助的范围：

　　(一)发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的;

　　(二)老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失 ，需要公安机关在一定范围内帮助查找的;

　　(三)公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的;

　　(四)涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作 、学习 、生活秩序 ，需要公安机关先期紧急处置的;

　　(五)需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

　　二、群众需要报警、求助或进行警务投诉时，可通过有线电话(普通市话、投币电话、磁卡电话)、移动电话等，不用拨区号，直接拨110，即可接通当地公安机关110报警电话。

　　三、报警时，要沉着、冷静、仔细告诉接警员案(事)件发生的时间、地点、案由、联系电话号码、本人基本情况等相关内容。尽量用普通话报警。

　　四、报警后，没有特殊情况请不要离开现场。应在现场等候，以便民警及时了解情况，进行处理。

■成都110历程

　　1990年，9月27日，成都市公安局110报警服务台正式开通。当时市民还叫110为匪警电话，12个接警员，5部电话，有手摇式和转盘式，每天接到报警100多个，其中90%都是求助类的。

　　1996年，10月15日,成都市公安局“110”巡警在43个警区，实行4班3运转，昼夜24小时武装巡逻。

　　1997年，成都市公安局110指挥中心正式成立，承担起指挥、调度、协调全市警力、处置各种突发性事件的重大职责。

　　2004年，3月，公安部要求各级公安机关，大力推进110、119、122“三台合一”的工作。成都市公安局指挥中心第一批37人的女接警员加入，辅助接警民警的工作。

　　2012年，1月10日，成都成为西南地区首个使用“110报警指挥GIS杆体定位系统”的城市。全市8万根路灯、交通标志、天网等杆体上喷涂从上至下的7位数字编串，以便群众在报警时准确报送自己的位置。

　　2013年10月，成都市公安局专门处置街面恶性暴力案件的快反突击队正式成立。(记者 钟振宇/文 何海洋/图)