过生日是件高兴的事，可昨天过生日的市民姜女士却高兴不起来。去年8月她在河西区解放南路上的一家名为“铭人氧吧”的KTV办理了一张会员卡，当时工作人员介绍说会员卡除了平时的很多优惠外，还可以在生日当天享受免房费活动。然而前两天当她准备打电话预约生日的聚会时，却被告知这一优惠活动因为元旦期间人多而取消了。直到记者进行联络，问题才得以解决。

　　姜女士告诉记者，她是去年8月份在这家KTV办理的会员卡，办理的时候用身份证进行了登记。当时店员向她推荐的时候，曾提到会员在生日当天可以享受“生日宴”，不仅会赠送红酒、小吃等，当天的房费也会全免，而在店内贴出的宣传海报上也有这样的介绍。办理会员卡后，姜女士先后充值过两次，一次600元，一次1100元。

　　姜女士表示，她的生日是1月3日，她本打算生日当天到这家KTV享受“生日宴”，然而当她打电话预定的时候，却被告知由于元旦期间顾客比较多，“生日宴”活动暂时取消了。这样的说法让姜女士感到不满，她认为这样的情况应该在办理会员卡时提前告知，或者在海报上标注一下，而不是在她要履行自己的特权时才告知不能用。况且在办理会员卡时登记了身份证信息，工作人员可以看到生日的日期，如果元旦不享受优惠的话，更应该当时告知。姜女士表示，如果当时告诉她不能用，她就可能不办理这张卡了。对此，工作人员在电话中表示，由于姜女士的生日正好赶上元旦假日，因此他们请示了领导，但领导表示元旦期间不能参加该活动。

　　在多次沟通无果的情况下，姜女士希望办理退卡，并将卡里面剩余的钱拿回来，但工作人员却表示如果退卡必须将之前享受过的优惠都退掉。至此，事情陷入僵局，姜女士感到难以接受。就此问题，记者也拨打了8890热线。接线工作人员在了解详细情况后，将问题记录下来，并表示将尽快与属地市场监管委进行反馈。

　　昨晚，记者与这家KTV取得联系，对方的一名经理表示，办卡时没有及时发现确实是他们的疏忽，因为姜女士的情况比较特殊，之前还从未有过生日在元旦的情况，这是头一例。对此该经理表示，将立即与姜女士联系协商解决。随后，姜女士告诉记者，经理联系她的时候她正在外面吃饭，正打算找地方唱歌。由于对方态度诚恳并道了歉，还表示可以马上去唱歌，仍然按照生日活动免房费，姜女士便答应了，对于处理结果也感到比较满意。