在2015年受理的消费投诉中，预付式消费始终是目前消费投诉的热点，今年我区市场监管局和区消保委共接到预付卡消费投诉437起 ，美容美发、洗车、健身、餐饮等生活服务类预付式消费是投诉的“重灾区”。预付式消费中卡内余额不退、承诺但服务缩水、经营方“玩失踪”等，都是预付式消费投诉的主要原因。在我区，预付式消费投诉前二位分别是美容美发预付卡投诉193起，占投诉量的44.16%，健身投诉68起，占投诉量的15.56%；其次为汽车美容、儿童游艺、餐饮等行业。

　　虽然2012年11月1日正式实施的商务部《单用途商业预付卡管理办法(试行)》明确，各发行单用途预付卡的经营单位需要到商务主管部门进行备案并建立企业资金存管制度，但目前有关部门对预付式消费还缺乏有效的管理，对预付式的销售资格、规范、保障、监督、法律责任都没有明确规定，导致预付式消费乱象丛生；另一方面，消费者自我风险意识较弱，消费不理性，对低价诱惑趋之若鹜，心存侥幸，给不良经营者可乘之机。

　　对此，余杭区消费者权益保护委员会提醒消费者：一般情况下，春节前的一段时间是美容、美发、健身等服务行业预付式消费卡冲销售量的关键时间，消费者在年底办卡，一定要谨慎理性，按自己的实际需求办卡，别让预付卡成了“吞钱卡”。同时，办理预付卡前，要查验商家是否具备经营资格，尽量选择那些规模较大、证照齐全、市场信誉度高的商家；不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同；相关证据要妥善保存。办理预付卡后，一定要向商家索要正式票据。

　　“合理消费、按需办卡、看清条款、签好协议”是消费者在办卡消费及消费卡纠纷中维护权益的保障。