金陵晚报讯（通讯员　杨瑛陈榕　记者　林巧芬）时下，各大商家都喜欢让消费者在自家店内办理会员卡，有的充值可享受折扣，有的办卡就可以成为会员，还有的直接充值就可以消费方便使用。

　　各种消费卡的出现，确实给消费者带来了很多便利，但是，也有很多不法商家让消费者办理完会员卡后就消失不见了，这种案例不在少数。

　　近日，建邺区市场监督管理局南苑分局就接到了不少消费者拨打12345进行投诉，并且都是反映同一家洗车店关门，办理的会员卡无法消费，要求退还余额。工作人员在进行多方联系后了解到，这家洗车店是向一大型卖场租赁了面积约35平方米的场地从事汽车美容服务。洗车店突然终止经营，是因为卖场提前收回了场地，而现在，洗车店负责人已经无法联系上。

　　洗车店关门后，卖场对持卡客户做了一个统计，涉及应退费用户100余人，金额逾4万元。

　　但是洗车店负责人无法联系上，别说调解退款事宜，就连基本协调工作都难以实现。南苑分局并没有因此告知消费者“商家查无下落”而终止调解，而是协调南京市工商局消保处的工作人员一起，多次到卖场总部沟通，要求卖场根据《消法》第四十三条：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿”的规定，先行履行赔偿责任，之后自行向洗车店负责人追偿。最终，卖场拨付专款对办卡的消费者进行了退款处理。