中国旅游研究院和中国国际广播电台刚刚联合发布的《中国游客海外形象调查报告》显示，外国人认为中国游客的不文明行为主要包括：乱扔垃圾、闯红灯、围观起哄、插队、抢座和践踏花草、小孩随地大小便等。其中，乱扔垃圾、闯红灯、围观起哄最为突出。

　　这些并不是国人在海外才犯的毛病，而是在自己的家门口就屡屡发生的老毛病，这些传统毛病带有遗传性，不仅成人有，连带孩子也有，所以想治好并不容易。

　　提倡文明礼仪很多年了，为什么成果不够显著呢？我看有几个原因：第一，我们过于注重能力的培养和利益的获取，而缺少对修养和礼仪的认可。一个人不能没有生存发展的能力，但是拥有了能力并且凭能力获取利益之后，就不知道该怎么去消费这些利益了。更有甚者，认为付了钱，就可以为所欲为，把在公共场合任性当成了自己的权利。这些都是导致人们从心里就不注重自身形象的根本原因。

　　其次，确实中国人有些习惯是不符合业已形成的国际惯例的，这里边的矛盾冲突往往是互不理解，自以为是造成的。

　　其三，中国人缺少以己示人，为人师表的精神。

　　所以，要想改变形象，必须从自己的日常生活一点一滴中开始，要有戒惧之心，平和之心，不要想当然，更不要觉得理所当然。这些说说容易，但是做起来往往就很困难。对于媒体来说，个人的公共行为准则要不厌其烦地宣传演示。而更主要的是，国家或组织要给予文明礼貌的人、尊重他人的人，不占他人和公众便宜的人，忍让守规矩的人更多的鼓励和保护。有句大白话叫：不让老实人吃亏，让钻空子耍“鸡贼”的人少得逞，这样才有扭转风气的可能。这要比空洞的宣讲灌输效果好得多。

　　丁晓阳（资深媒体人）