《中国游客海外形象全球调查》报告

　　CRI &中国旅游研究院

　　2015年3月- 8月，中国旅游研究院联合中国国际广播电台开展了中国游客海外形象调查，主要针对外国人对中国游客海外不文明行为的认知进行调查。该调查涉及23个国家和地区，亚、非、欧、美、大洋洲均有选样，共获得1264份有效问卷。

　　一、外国人对中国游客海外旅行不文明行为的认知

　　1.外国人认为中国游客在乱扔垃圾、闯红灯、围观起哄等方面的不文明行为最为突出

图1 外国人对中国游客海外不文明行为的整体认知

　　不同地区受访者对中国游客海外不文明行为的认知存在差异。大洋洲受访者认为中国游客在闯红灯（38%）、插队（28%）和乱扔垃圾（28%）等方面的不文明行为较突出。

图2 不同地区受访者对中国游客海外不文明行为的认知

　　2.在外国人眼中，中国游客文明意识差和文化差异是导致中国游客海外不文明行为的主要因素

图3 外国人对中国游客海外不文明行为影响因素的认知

　　根据此次调查结果，就整体情况而言，除文明意识差和文化差异两项主要因素外，外国人认为生活习惯方面的差异也是主要因素之一。