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三亚一工商执法人员处理投诉态度简单粗暴被停职检查
2015-12-02 20:04:00
 

  中新网三亚12月2日电 (记者 尹海明)海南省三亚市工商局局长王晓2日向媒体通报称,因在处理消费者投诉过程中态度简单粗暴,三亚市工商局东方工商所执法人员陈建强被停职检查。

  12月1日20时许,微博网友“正牌虎掰的狼”发布微博称三亚工商局公务人员暴力对待投诉者。三亚市委市政府和海南省工商局高度重视,三亚市工商局迅速启动应急机制,第一时间介入调查。

  王晓说,自己与微博网友“正牌虎掰的狼”通过电话取得联系,针对工作人员简单粗暴的处理态度向该消费者真挚道歉,并表达了三亚工商局直面问题,不逃避责任、不包庇过错行为、严肃处理此事的态度。

  经查,12月1日,该网友因与某健身中心的会员卡转让费用问题,通过12315热线向三亚工商局投诉,东方工商所指派执法人员进行调解,陈建强在处理投诉事件的态度和方式简单粗暴,该网友因此表达了不满。三亚工商局2日上午继续对该网友所投诉事件进行调查调解,某健身中心同意全额退还该网友会员卡转让费。

  王晓说,三亚市工商局已责令东方工商所所长向三亚工商局检讨,并在全局通报,希望全体干部引以为戒。自己作为第一责任人将向海南省工商局作深刻检讨。

  他说,针对此事所反映出来的问题,三亚工商局将认真汲取教训,加大对全体干部特别是基层执法人员的管理力度。对违纪违规行为绝不姑息,绝不手软,着力为消费者营造安全放心的消费环境。欢迎广大消费者和媒体监督。

  王晓说,事后该网友对处理结果表示满意。

  另据记者了解,三亚市政府常务副市长岳进11月25日在三亚旅游市场“诚信经营 优质服务”工作会议上曾代表三亚市委市政府承诺,对于对投诉麻木不仁的政府工作人员将一查到底,“不及时处理投诉,就及时处理相关工作人员。”


编辑:小微

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来源 | 中国新闻网

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