■小赵从网上买的电动车，才骑了一年左右车架就断了。(供图/小赵)

　　□本报记者 田思雨

　　小赵是网购达人，去年10月份，他在网上买了一辆大功率的电动摩托车，看起来很是炫酷，但是骑了几个月，总是有这样那样的小毛病，在最近的一次骑行中，电动车的主体车架竟然断裂，幸亏只是翻车，小赵只受了一点皮外伤。小赵随后找到商家，才意识到电动车没有发票没有合格证也没有售后服务，而经过检测，电动车还是一辆组装车，而商家也拒绝了小赵的退款要求。市工商局12315工作人员提醒，购买电动车最好去实体店，网上购买的电动车不能试驾，并且售后很难保证，也不清楚来源。

　　网购电动车才骑一年车架就断了

　　小赵介绍，他刚参加工作没多久，上学的时候就非常喜欢大功率的摩托车。“实体店里这种车一般会卖好几千，甚至上万，太贵了。”小赵说，“网上卖这种摩托车的并不是很多，很快我就注意到了一家叫民宇旗舰店的商家，店里出售多款电动摩托车，并且价钱都在3000元左右。”小赵说，比实体店要便宜很多，他很快就相中了一辆地平线电动摩托车，售价3000元整，包邮。“这辆车商家已经组装好了百分之八十，等寄到后我还得去买个电瓶自己装上。”小赵说，他下单后过了半个月左右，电动车就寄到了，提货成功后，小赵赶紧去车行装了电瓶。

　　可是，之后的事情却怎么也让小赵兴奋不起来，电动车频繁出现故障，虽然都是一些小问题，但是让人很烦心。“每次都是我自己花钱去车行修，商家根本不会管。”小赵说，最近发生的一件事让他再也不敢骑这辆车了，电动车的车架竟然出现了断裂，幸亏当时骑得并不快，只是翻车了，受了点皮外伤。

　　“骑了一年左右，车架竟然断了，这太让人不可思议了吧，我觉得我的生命安全受到了威胁。”小赵说，即使是辆自行车，骑一年时间也不会发生断裂吧。

　　检查得知电动车是辆二手组装车

　　随后，气愤的小赵找到了商家，商家解释说，可能是因为碰撞才出现的断裂。而小赵告诉记者，根本就没有所谓的碰撞发生，就是在正常的骑行过程中发生的断裂。到这时，小赵才发现，自己买的电动车上没有任何标识。电动车没有发票，没有合格证和保修卡。“买的时候觉得不会出现什么大问题，因为我看买家的评论都挺好，当时也没多想。”小赵说，当时商家跟他说，车子的质量非常好，并且都卖出好几百辆了，都反馈说没问题，但是没想到质量会这么差。

　　有些怀疑的小赵将电动车交给车行的师傅进行检查，而检查结果却让小赵非常气愤。“师傅说车子是组装车，并且车子的钢板太薄，抗拉扯能力有限，有严重的质量问题。”小赵说，他原本一直以为是车连接的地方出现了断裂，经过检查才知道是车架主体断裂了。小赵告诉记者，他觉得自己受骗上当了，花3000多元买了一辆二手的组装车。

　　客服称电动车质量没问题

　　小赵联系到了天猫客服，客服解释说天猫客服没有权限，不能进行处理。“我让他们找一个有权限的来处理，客服又说不是一个系统的，他们不能进行转接。”小赵说，真不知道该怎么办了。

　　记者也联系上了民宇旗舰店的客服人员，经过一番解释，客服给出的回答是一定是消费者自己撞断的，电动车绝对没有质量问题。当记者问到，电动车是不是组装车时，客服就再也没有理过记者，之后也没有收到客服的任何答复。

　　江苏工商：已过保修期不在投诉范围

　　对此，石市工商局12315工作人员提醒，网上购买电动车一定要谨慎小心，并且要注意车辆来源的合法性，不要为了贪图便宜而放弃索要发票以及车辆合格证。买电动车最好是去实体店，网上买的电动车又不能试驾，也不知道质量如何，并且售后服务没有保障。至于小赵遇到的问题，由于购买地在江苏，只能联系江苏本地的工商部门来处理。而对方工商局给出的说法则是，电动车超过保修期，车架是铁的氧化很正常，不在投诉范围之内，不归他们管。对于这样的答复，小赵显得有点无奈。