艾瑞咨询研究院院长兼副总裁曹军波

Emarsys中国区董事总经理Ofri Cohen

　　中新网11月20日电 刚刚过去的2015年“双十一”如火如荼，引发了人们对于电商、网购等话题的全面热议。作为时下最火热的电商领域话题之一，B2C电商营销的热度也有增无减。11月19日，艾瑞集团联手Emarsys(壹玛仕)举办了B2C电子商务营销论坛，探索中国电商困境与出路。

　　在论坛中，艾瑞咨询研究院院长兼副总裁曹军波介绍了电子商务发展趋势。根据艾瑞咨询分析，中国电子商务行业发展趋势明显，PC网购进入稳定期，用户移动端购物习惯正在快速养成，而第三方移动支付规模进一步提升，这些都推动着电商行业快速发展。

　　艾瑞咨询监测数据显示，截止到2015第二季度，中国网络购物市场交易规模达到8725.4亿元，同比增长39.6%。2015Q2移动购物市场交易规模为4434.5亿元，同比增长133.5%，远高于网络购物市场整体增长，成为网络购物市场快速发展的主要推动力。那么，在这样高速发展的行业背景之下，中国电商企业如何紧跟趋势？如何解决发展困境？如何获得市场红利？

　　Emarsys中国区董事总经理Ofri Cohen介绍中国电商企业在快速发展的同时，也面临挑战。Ofri Cohen以“谁、什么、何时、如何”来概括零售电商需要考虑的问题，并提出电商企业需要挖掘顾客的价值——转化潜在客户、发展金牌客户、赢回流失客户。从2011年进入中国市场之后，Emarsys致力于拓展零售业和电商客户，并努力成为中国电商最满意的电商营销伙伴。据介绍，Emarsys采取了基于商业模式、本地化团队、基础设施等本地化措施，帮助电商企业实现顾客价值最大化。

　　Emarsys营销总监宁健浩在演讲中介绍，Emarsys采取了个性化的手段，通过顾客行为分析、生命周期分析、预测性分析，帮助电商企业将合适的内容通过合适的渠道，在合适的时间推送给顾客，进而使顾客价值实现高效转化。

　　零售企业代表Kolon Sport中国区副总经理贾旭在演讲中表示，“有没有找到真正的顾客”、“有没有跟顾客做有效沟通”、“如何提升顾客的忠诚度”是电商企业的痛点。对此，他提出解决之道：真正领会“零售”所给予顾客最宝贵的体验，并借助工具与顾客建立活跃的关系。

　　在关于“电商行业新征途”互动讨论中，良品铺子营销副总裁赵刚，乐视商城副总经理贾光阳、亲亲宝贝总经理William、Kolon Sport中国区副总经理贾旭、Emarsys营销总监宁健浩结合不同细分领域的电商营销经验，进行了全面、细致、创新的思想碰撞。

　　此次论坛还发布了一则重磅消息——Emarsys获得了3300万美金融资，将用于推广Emarsys独一无二的B2C营销云，厚积薄发为深耕中国市场，更好的服务中国客户而不断努力。

　　随着网购市场成熟、消费者习惯养成、移动端比重增加，电商企业迎来了新的高速发展期。在B2C电子商务营销论坛中，参会嘉宾也对未来进行了展望，可以期待的是，伴随着电商行业发展，电商营销技术和方式也将不断推陈出新，必定会创造出企业与顾客双赢的营销成果，让我们期待 2016年电商行业的不俗表现。（中新网IT频道）