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淘宝店网购一瓶茅台酒 钱交了货没到手
2015-11-17 15:01:00
 

  本报讯 近日,王先生遇到一次堪称“奇葩”的网购经历。他在网上下单买酒后反悔,便趁卖家尚未发货时申请退款,但对方不予理睬,照常发货。后续几天,他又疑遇到“幽灵快递”——查得到快递号,但查不到快递件。十天过去了,他现在财、物两空。

  订单和对话记录显示,11月5日,王先生在淘宝店“独尊酒城”购买了一瓶茅台酒。下单后他发现,这瓶酒在实体商店也有卖,价格和网上差不多。考虑到这瓶酒是送人的,在商店买了,就免去了快递配送的时间。于是11月6日晚,他趁卖家还未发货,就提出退款,但店主不予理睬。11月7日,这瓶酒被对方照常发货。

  物流信息记录了这瓶酒经过的每一个分拨中心和相关配送人员。11月9日,这瓶酒被人签收。但王先生称,自己压根儿没有收到酒。他向属地快递分公司求证,对方称,确实存在这个快递单号,“但我们的快递员没见过这个快递件,也没有配送过。”

  事情越发蹊跷,王先生向网店“独尊酒城”申请售后服务,但被对方拒绝。淘宝方面的处理流程显示:“独尊酒城”认为,王先生已经签收了物品,并向淘宝出示了一张快递公司的发货证明。其次他们称,这是一起“同行恶搞”行为,希望淘宝“明察”。最终,淘宝方面判决:“售后服务处理完毕,打款给卖家。判决理由:卖家举证有效”。

  笔者看到,这张发货证明记录的快递单号为“720149646093”,且称快递于11月6日派送给收货人时,已由本人签收。王先生认为,这张发货记录是“独尊酒城”伪造的。理由是,正规的发货记录,是快递公司收件时保留的底单,而这张发货记录,只是一张机打的普通纸张。

  目前,王先生依旧没收到货,可谓钱财两空。对此,笔者向“独尊酒城”求证此事,但淘宝上能搜到该店,却无法打开。淘宝客服称,该网店可能自行关闭,也可能被淘宝封店,建议王先生再和淘宝方面联系。

  王先生称,他已向消协反映此事。 张骁 J243


编辑:小微

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来源 | 北京晚报

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