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双11之烦心事 疑因给差评被店家拉黑
2015-11-12 17:05:00
 

  羊城晚报讯 记者马化展报道:11月11日,家住广州的唐女士想要在某收藏与古玩类淘宝店购买对联套装时,却发现已遭店家拉黑,无法购物。当唐女士咨询时,对方在线的客服表示不清楚情况,但问了一句“之前给过差评吗”?

  唐女士向记者回忆道,今年1月上旬曾在该淘宝店购买三套对联和一把折扇,后者用于送给外公当新年礼物。但等到1个多月后回老家送给外公,在打开扇子的第二天,他的手就被扎破了。我们仔细检查了扇子,发现一根扇骨开裂,刺很尖锐,唐女士说。

  唐女士随即联系了客服说明情况,并要求换货。但客服人员表示超过了7天无理由退换货的时间,拒绝要求。不过由于唐女士的外公很喜欢这把折扇,无奈之下,唐女士再次在该淘宝店购买了一把同样的折扇。因为上一条评价无法更改,唐女士在给新拍的折扇评价时给予差评,并上传了相关证据。唐女士补充道,这第二把扇子用了一段时间也出现质量问题,“开胶了,是家人拿502胶水粘好的”。该淘宝店客服在“卖家解释”中说,超出7天退换货时间不支持退货是可以支持的,而唐女士要求在1个月零11天之后退货不符合售后规则。

  在这个“双11”,当唐女士因觉得该淘宝店有些商品还不错准备购买时,却在即将下单之际,发现自己被该店拉黑。唐女士随后联系客服询问原因,客服一开始说不知道什么原因,唐女士就请他去问店长。过了几分钟,客服问她是不是给过差评,当唐女士给予肯定回复后,对方却没再回应。对此,唐女士告诉记者,她不能理解这么大的一家淘宝店,会因差评拉黑顾客。

  (爆料人:唐小姐 三等奖:100元)


编辑:小微

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来源 | 羊城晚报

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