今天是网购“剁手族”的狂欢日，本市快递行业也迎来了一年中最大的考验。11月10日，记者在包括河西区体北道百世汇通在内的部分快递分拣点采访时发现，虽然很多快递公司都对分拣流程做出了严格要求，但暴力分拣的现象依然存在。

　　记者采访看到，一些分拣工人完全不顾包裹上标注的“易碎品”和“轻拿轻放”标示，能扔多远就扔多远；运送来的快件包裹在卸车分拣的时候，不论普通件还是易碎件都被胡乱抛扔、随意堆放、任意踩踏。

　　货物受损很难追责

　　市民李先生：“双11”期间快递人员工作强度大，十分辛苦，情绪比较急躁可以理解。但暴力分拣不应该成为快递行业的潜规则。作为收件人，我和同事遭遇过脾气不好的快递员，投诉过却没太受重视，我都不太敢快递易碎品了。

　　白领齐振华：现在网购成了年轻人购物的主要途径。但是快递送货时先签字再验货，如果货物受损也很难追责。希望有关部门继续加强监管，及时发现问题、解决问题，对出现问题的中转场进行全面有效的整改，严格管理分拣人员的操作行为，让收件人放心。

　　业务素质良莠不齐

　　申通快递员刘师傅：“双11”期间快递业务特别忙，我们都恨不得有“三头六臂”。虽然快件量大，但我们也会尽量避免磕碰，客户如果收到快件有问题可以找公司处理。

　　网友“问斜阳”：我遇到过不少很有责任感的快递师傅，既对客户负责，也对包裹的安全负责。希望快递员们都能完善自身业务素质、提高职业道德，将快件包裹安全送到收件人手中。

　　依照规定严格管理

　　天津市邮政管理局办公室工作人员麻先生：2013年3月1日重新修订施行的《快递市场管理办法》第十六条第二项明确规定，快递企业分拣作业时，应当按照快件(邮件)的种类及时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁。违反规定的，邮政管理部门将处一万元罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。(相关视频请扫二维码观看)