曾经的死对头，现在却各自携手联姻，电商高帅富纷纷开始爱上实体店百富美。银泰和阿里，苏宁和阿里，京东和永辉，腾讯、百度和万达等电商和实体店巨头今年都开始“联姻”，但“结婚”之后过日子才是正事，生意到底该怎么做？在近日第十七届中国连锁经营协会年会（简称CCFA）上，多位零售和电商大佬们达成了共识：回归商业本质的融合才能拨开云雾。

　　实体零售商关注如何与电商合作

　　根据中国连锁经营协会统计，2003年，外资在连锁百强中的占比是27%；2014年，外资企业在连锁百强中的占比是20%。

　　外资占比的缩小并不意味着中国零售企业压力减少。

　　“今天市场面临新的变化。今年以来零售行业仍然是一个低速增长的发展态势。企业面临着成本上升和利润下降的问题，不过，线上分流速度减缓。”中国连锁经营协会会长郭戈平表示，“但是，上榜2002年百强的企业中，至今仍在百强序列的不足半数，兼并、重组、倒闭兼而有之。”

　　有与会业内人士坦言，电商的冲击对实体零售造成了很大的影响。然而，如何与电商合作而不是对抗，成为当下实体零售商关注的新焦点。

　　实体企业应是互联网的宠儿

　　在一段时间以来，实体企业普遍认为互联网是“洪水猛兽”，认为是互联网企业瓜分了市场份额。近年鲜少露面的苏宁董事长张近东此番高调出现，他恰恰认为互联网给实体企业带来更多的想象空间，“靠烧钱补贴用户的模式不是真正的商业模式，只有拥有核心资源和可持续运营能力的企业才能真正将互联网+进行到底。”他认为，通过互联网运营可以不断提升实体企业的能力和效率，打破品类限制的“天花板”。

　　实体零售企业依托积累多年的供应链优势、上亿的忠诚用户和细致入微的服务能力，与互联网连接起来，所形成的“O2O模式”将会迸发无穷的潜力，这是传统电商所无法比拟的，“树大根深的实体企业一定会成为互联网+时代的主流。”张近东对此充满信心。

　　互联网公司羡慕实体商业流量

　　实体商业是有优势的，连互联网老大腾讯也这样认为。

　　“实体商业有让互联网公司羡慕的流量入口，却把大量流量浪费在了店门口”，在第17届中国连锁大会暨零售博览会上，微信支付副总经理耿志军在主题演讲中表示，随着微信的普及，几乎每个到店顾客都代表着一个微信ID，门店本身就是一个巨大流量的入口。

　　如何让每个人变为有效的流量，进而产生商业价值，是实体零售互联网战略要解决的关键问题。针对这些痛点，微信的智慧零售解决方案一经推出就被迅速在全国复制，应用在商超、百货、便利店、商圈等零售场景，现已覆盖全国超过10万家门店。

　　“线下流量是持续的，而且对实体商业来说最关键的一点是，它是属于你的。”耿志军虽然不遗余力推销微信，但他在发言中指出，区域性商圈是巨大流量入口，也是多业态融合O2O的重要场所。

　　已经跟阿里合作的银泰CEO陈晓东在谈到电商与实体店融合时更实际地提出，“电商的概念，一定要分享，所以我们现在大力度地推进银泰的合伙人制，在新项目和创新项目中主力操作团队开放20%的股份。”

　　消费者追求的永远是价值

　　围绕着实体零售和电商之间融合最重要的一环是消费者需求。

　　麦肯锡研究院中国院长陈有钢表示，大家已经认识到消费者不是一定要买网上的东西，不是一定要通过网购，他们在寻求一个更好的价值。

　　“事实上就是在前天，在美国西雅图亚马逊开了第一家实体店，另外在大学城也开了购物中心，亚马逊开始是通过打压实体店来发展的，他走到今天，不是说他未来要走实体店的战略，而是把全渠道真正落在了行动上。”陈有钢认为，京东和永辉的结合，阿里和银泰及苏宁的结合，都是这样的方向，未来更多的是提供价值。（记者孙晶）