公式阿里提醒买家,7天无理由退换的规则不应成为违背商业诚信原则的工具。 视觉中国供图
本报讯 (记者 刘淳)最近,一则关于“双11”购物攻略的帖子在网络上流传。发帖人称,消费者可以先花原价购买自己心仪的商品,等到“双11”当天再以优惠价格购买,收到货以后以原价退货,这样既能够提前享受商品,又享受了“双11”的优惠价格。
不过,阿里巴巴相关人士昨日提醒:7天无理由退换规则要求消费者在收货后7天内提交,并在规定时间内将商品寄回。而且“双11”当天商家备货量有限,消费者并不一定能够拍到同样商品。
有人叫好,但批评声更尖锐
“如果我看好一套现价500元的睡衣,而它在‘双11’的价格为250元,那么我可以提前以500元价格拍下来,从而避开‘双11’的物流拥堵期。等到‘双11’时,我再下单以250元的优惠价将同样的打折商品拍下来,顺便把500元的那件申请退货。等到250元的那件到货后,再完好无损地把商品给他退回去,损失的最多是几毛运费险。”发帖人还提醒消费者,如果买家没有送运费险,千万不要忘记给自己买一份。
该帖子一出,立即引起网友热议。不少网友表示,只花了“双11”的价钱就提前享受了商品,何乐而不为?但也有网友质疑该发帖人的攻略,称这样操作没有意义。网友“糖糖”称,“250块钱的那件睡衣什么时候能到?等到了货,你那500块买的东西早就过了退货时间了。”
网友“Stipple”表示,“采用这种攻略,为了购买250元衣服,一共动用了750元资金在那里耗着。如果要是看中的东西太多,那动用的资金量可不少,因此没有操作性。”
重庆大学大三学生郭随表示,自己参加了三年“双11”,很多心仪的宝贝都没有抢到,因此这个攻略有点不靠谱。
更有网友称,从道德角度讲,这种攻略实在不值得称道,为了提前几天使用商品,至于这样干吗?
阿里提醒买家“莫因小失大”
对于网上流传的上述购物攻略,阿里巴巴相关负责人表示,消费者没必要为物流问题过于担心,“此次‘双11’,无论是商家、菜鸟还是物流服务商,都做了很多努力,目前在菜鸟的体系中,全国已经有数十个城市实现次日达,很多活动商家货品已经打包好。此外,今年‘双11’有18万家店实现了O2O互联,消费者在线上下单,线下门店可就近发货,物流时效大大提升。”
该人士同时提醒,7天无理由退换的规则要求消费者在收货后7天内提交,并在规定时间内将商品寄回,且商品需完好无损、标牌齐全,由于“双11”当天商家备货量可能有限,消费者并不一定都能拍到同样的商品。而且商品寄回时,消费者除了要自行承担运费,还要承担货品中途丢失的风险。退货比率太高还可能影响消费者的信用记录,进而影响到消费者的多项权益。