“周阿雨”上月将“汇立购进口商品保税超市”开进温州国际会展中心。资料图片
11.5元一大瓶的一升装德国原产牛奶，35元一瓶的阿根廷原装橄榄油，138元一大包的日本花王纸尿裤……最近一个月来，市区起码冒出8家保税店，连“周阿雨”回乡的头等大事也是开出保税超市。这里的商品不仅价格诱人，更重要的是它们的“进口血统”纯正。
事实上，不少温州消费者对“保税店”这个名词还是一头雾水。究竟什么是保税店？保税店与免税店、海外代购有什么不同？价格上真有便宜很多吗？在保税店购物后发生消费纠纷该怎么解决？带着这些疑问，记者走访了市区多家保税店，通过对保税店的实地购物体验以及对相关业内人士和主管部门的采访，来揭开保税店的“神秘面纱”。
保税店多数商品价格
较传统超市便宜一两成
所谓“保税店”，就是跨境电商平台为消费者提供原装进口海外商品的店铺，消费在一定额度内可享受国家提供的进口税减免政策。比起网上良莠不齐的海外代购，保税店的最大特点除了免税，就是拥有较高的公信力和海关的监督监管。
不过，对于普通消费者而言，价格才是重中之重。那么来保税店扫货，最值得买什么？
位于市区会展中心的汇立购进口商品保税超市，是一家既经营进口保税商品现货，又提供海外商品线上商城样品展示以及体验服务的综合超市。记者在其现货区发现，相比普通的超市或电商，这里的日用品在价格方面的优势还是比较明显的，例如花王纸尿裤，汇立购的价格为138元一包，比沃尔玛等超市180元一包的确优惠不少。
“进口商品的主要消费群以年轻人居多，这类人习惯网购，对价格很敏感，所以我们多数商品的定价比传统进口超市或电商普遍便宜10%—20%，虽然不一定做到全网最低价，但从保税区直接发货到消费者手中，减少进口商品在国内流通的中间环节，相对而言还是有一定价格优势的。”汇立购超市相关负责人李擎宇告诉记者，开业至今不到半个月，像红酒类商品的销售异常火爆，补货多次仍是一上架就被抢购一空。“很多自己开零售超市的负责人，来这里逛完后跟我吐槽说，进货商给他的批发价比汇立购的零售价还贵，不如直接在我这里进货。”李擎宇说，相比普通超市来说，保税店基本没有囤货压力，顾客需要什么，网上下单后再进行一件代发。
在欧洲城B区保税商城线下体验店内，通过比价软件，记者发现，在化妆品和护肤品方面，该商城的部分线上商品价格比一些国外机场的免税店还划算，比如一款韩国的snp动物面膜，韩国清州机场免税店价格折合人民币要140多元，而B区保税商城售价为99元。但在进口食品和保健品方面的价格，与同类电商相差不大。
跨境贸易政策利好
催生保税超市不断冒出
为什么保税超市会如雨后春笋般纷纷冒出？一位业内人士指出，这与当前我国推行跨境贸易政策的利好息息相关。
2014年7月，海关总署的《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》和《关于增列海关监管方式代码的公告》接连出台，从政策层面上承认了跨境电子商务，也同时认可了业内通行的保税模式，此举被外界认为明确了对跨境电商的监管框架。2015年4月28日国务院常务会议中关于降低进口产品关税试点、税制改革和恢复增设口岸免税店的相关政策，表明了政府促进消费回流国内的决心。“哪怕税收红利窗口在未来会逐渐关闭、一般贸易税率可能平缓走低，但目前来看大势向好不可挡。”该名业内人士说。
对此，B区保税商城欧洲城店负责人也表示赞同。对于这个领域，他笑言是“充满阳光的未来”。“新闻中常出现国人疯狂海外抢购，根本原因就是便宜。现在我们有政策支持了，可以买到便宜的进口商品，所以商家也有底气布局更多网点。”据了解，目前B区保税超市在全省已开出20多家店。
我市商务局相关人员也指出，进口商品保税超市项目的建立，不仅有利于温州市商品经济的再发展，更让市民分享到政策红利，让市民海淘进口商品更便捷。
保税店将线下消费者逐渐转化为线上潜在客户
据悉，目前国内保税店分为单一跨境电商购物和跨境电商购物+一般贸易综合两种模式。前者在其网上商城可淘到质优价廉的进口商品，而后者还可当场买走已完税的现货产品。
不管是何种模式，商家们纷纷表示，保税店的重心还是线上交易，“跨境电商最终还是得把交易行为放在线上，因为线上销售才能减少成本，现阶段大部分城市开实体店的象征意义大于实际意义，它的主要作用是同步推广线上销售，增强用户的购物体验。获取用户数据后，可以锁定线上销售目标客户，提高二次销售的转化率。”
采访中，商家们一致表示，我市的保税超市才刚刚起步，目前还在积累线上客户的阶段。一旦线上的注册用户突破10万，那么营业利润将不可估量。
不过，对于漂洋过海从世界各地快递到家门口的商品，消费者最关心的还是货正不正宗。对此，几家保税超市负责人纷纷表示，进口商品保税超市是海关特殊监管区域，进入进口商品保税超市的商品必须接受检验检疫部门的查验与海关的监管，对进口食品的检验尤为严格。
进口商品来源复杂难辨真，发生纠纷应及时维权
虽然各路跨境电商使出浑身解数，力图搜罗更多的品牌，给予消费者更实惠的价格，以谋求占领市场制高点。不过，市市场监管局的相关工作人员表示，由于跨境电商及线下实体店商品来源复杂，消费者更要警惕部分伪进口商品。
据悉，市面上的伪进口商品分成两种，一种是国产或国内分装却说是原装进口；一种是国际跨国公司中国分公司生产。更有一些店都是在国内采购的商品，之后运到境外皮包公司，再运回国内的保税区。这些商家销售的进口商品，即使能够出具海关和国检对于某一批次进口商品的检验报告和证书，也不能证明所有商品都为正品真货。主要还是看商家的自律行为和市场监督。
市市场监管局消保分局相关人员提醒消费者，对于进口商品，应选择有信誉度的商家进行购买并提高辨别能力，“尤其是网购的商品，应多与客服沟通，看清相关中文介绍，并确认是否适用7天无理由退货等相关服务。”
对于网购保税区的进口商品产生纠纷该如何解决，该工作人员表示，无论海外商品的生产厂家在国内还是国外，只要通过电商平台进行交易，且该电商平台的经营主体是在国内经工商部门登记的，按照《网络商品交易管理办法》规定，第三方交易平台同样负有保障消费者合法权益的义务和责任。因此，消费者一旦遭遇侵权行为，可以请求平台调解，也可向平台经营者所在地“12315”进行投诉。
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“保税店”不等于“免税店”
“‘保税店’这样的概念对普通消费者还是极具诱惑力的，对海关进出口知识了解不多的市民很容易将其与免税划上等号。”温州海关相关工作人员告诉记者，从关务管理角度来看，“保税店”和“免税店”是两个不同的概念。我国境内的免税店主要有口岸免税店、运输工具免税店、市内免税店、外交人员免税店、供船免税店等，目前在我市的免税店只有机场出境免税店。而保税店并不等同于免税店，其运作方式主要与跨境电商贸易有关。
温州开出的多家“保税店”中，多数属于电商平台的线下体验店，里面出售的商品都是完税商品，属于一般贸易。消费者在体验店里选择通过试点企业的跨境电商平台订购，并通过国内各大保税区发货配送的，海关按跨境电子商务B2B2C保税进口的税收征管模式办理手续，试点企业将核放出区的商品清单汇总生成报关单向海关申报，海关对境内个人消费者订购的商品，参照邮递物品管理，在“自用合理”数量内计征“行邮税”，不超过50元的商品可免税。
